昨天在zara消費
跟一個女店員表示我要使用Samsung pay
店員臉非常的臭，口氣也很糟的說：
我們不支援
但我知道samsung pay的技術
在台灣的刷卡機，99%都支援
不管是磁條式還是感應
我問說：你們是磁條式刷卡機嗎？
店員：有客人試過了，不能用
我說：那這台呢（指著感應式刷卡機）
店員：那只能用Apple pay
我說：那就可以用，技術是一樣的，而且我在你們東區店用過
店員：（不說話，臉超臭）
我說：你們應該整個zara都是用一樣的刷卡機，東區可以你們也可以
店員：（繼續臭臉不說話）
我說：可以讓我試試看嗎？
店員：（臉臭開始按機器）
我：（靠近感應機台，嗶一下）
刷卡單就開始印出來了
店員完全沒有任何不好意思
繼續臭臉並口氣不好的把例行性的話說完
好像什麼事都沒發生
這件事有幾個點
1. 員工的態度
這是zara他們自己要解決的
我也寫信去反應了
2. Samsung pay對商家的教育訓練
這部分應該是他們合作的銀行
要去跟店家推廣並教學
Samsung是否有強烈要求銀行這一點?
據我所知某餐廳連鎖店
他們合作的是台新銀行
銀行有發Samsung pay的說明書給財務部
財務部也有向銀行索取Samsung pay的貼紙貼在機台上
財務部再pass給前端
我想這是比較正確完整的流程
我使用這一個月以來
10次有七八次店員跟我說不能用
在我堅持下才發現可以用
但是每個消費者都知道Samsung pay的技術是幾乎所有刷卡機都可以用嗎？
是不是店家一說不能用，他們就放棄
久而久之就也不想用了
衰一點還像我這次遇到機車的店員
真心希望比apple pay好用的Samsung pay可以受到正視並普及
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6/20更新文章如下:
Zara客服回信很快速
在我發信後大概兩小時內就回覆了(而且是在星期天假日)
回覆滿官方的，但我想這樣的回覆也代表ZARA是可以使用samsung pay的吧?
感謝您與Zara門市客服聯絡！
聽到您在ZARA101店的體驗，我們感到非常抱歉，我們已呈報進行改善，客服僅將狀況以系統記錄方式回報給到相關部門進行處裡，相關處置為內部作業，我們無法得知，但您放心，此部門與人事部皆獨立作業，負責監督zara門市，並會有相關處置條例。我們非常重視您的回饋意見，顧客的購物體驗對我們極為重要，我們會提高我們的服務品質，加強員工的管理，希望您下次蒞臨有不同的購物感受，謝謝！
針對大家說為什麼要說samsung pay
說信用卡感應就好了
其實我很多時候都是直接說信用卡感應
ZARA這次我是不太記得我是怎麼說了，所以也沒寫出來
但可以確定的是
店員都有眼睛，很容易就被店員看到我拿著手機去逼逼
有的沒看出來不是iphone，沒說什麼就沒事
但看出來不是IPHONE的很可能就會說話了
店家沒有貼samsung pay貼紙這點
難道一定是商家不支援嗎?
請大家仔細看我上面寫的流程
很有可能是他們沒有把銀行的貼紙發下去而已
我本身是做財務會計的
這種連鎖店的刷卡機都會跟公司系統對接，作帳務的拋轉
不可能說其他分店可以這間店不行
不然這麼大的一間公司是要怎麼做控管?
關於店員臉臭
有人說可能她本來就長這樣
那請問她連續幾個問題故意不回答我的意思是?
我想用samsung pay的原因是
我個人有九張信用卡，加上一些會員卡跟證件
錢包很重
我希望我多使用這樣的支付方式
可以帶給這社會一點點影響
讓大家可以開始習慣行動支付這件事情
不是為了什麼比較潮
希望在不久的未來大家都可以出門帶支手機就好
我並沒有態度不好的刁難店員
因為我知道她可能只是不清楚
但她這樣連續不回應的態度
我就該向他們公司申訴
而且究竟有何種支付方式，公司也該做一個明確的教育訓練
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