《TO》導讀:三星正在世界各地推廣它的移動支付服務「三星 Pay (Samsung Pay) 」,但它遇到的最大的挑戰並不是科技本身,也不是像 Apple 和 Google 這樣的競爭對手,而是因為太方便、太像陽光空氣水一般的自然,一瞬間就支付完成,導致商家以為顧客還沒有付錢。這樣的問題,或許不是當初三星預料之中的結果,但是也成為意外的市場接受阻力。
三星 Pay 的熱度目前逐漸走高,它最初在 2015 年的 MWC 世界移動通訊大會中發布,現在已經可以在韓國、美國和中國市場使用,這項服務未來也將很快進入英國和西班牙市場。
三星支付太方便,方便到你還沒察覺就已經付完錢了
它的優勢在於能夠最大化的利用市場中已有的支付終端,這樣便能直接對世界各地的刷卡設備提供支持 。即便這樣做會給三星帶來不少挑戰,但也要好過讓當地的消費者增加學習成本。
三星能夠稱霸支付界的秘密武器在這:MST 技術
三星 Pay 和 Apple Pay、Android Pay 對決的主要技術是 MST (Magnetic Secure Transaction,磁條安全傳輸),它幾乎可以在任意一款支持傳統磁條銀行卡的刷卡機上工作。用戶只需選擇三星 Pay 中的一張卡片,用指紋識別進行授權,並將手機在刷卡機的磁條附近停留幾秒鐘,支付過程就完成了。相比之下,Apple Pay 和 Android Pay 則需要內置 NFC (Near Field Communication,近場通訊技術) 的新型刷卡機才能使用。
當然,三星 Pay 同樣支持 NFC,只不過同時支持 MST 技術可以讓它在和 Apple 和 Google 的競爭當中佔據優勢地位,因為磁條刷卡機是目前最普遍的刷卡設備了,有了 MST,三星就能自詡三星 Pay 可以在所有能刷卡的地方使用。就像三星的廣告所說的一樣「Samsung Pay is here. And pretty much everywhere else. (有了三星 Pay,隨心支付無所不在。) 」
這樣一來,三星一下子就避開了和蘋果 Apple Pay 競爭的最大痛點。The Verge 的 Katherine Boehret 寫道:「如果很多地方都不支持 Apple Pay,人們很可能就不會再用它了。」
廣告
「上個月,蘋果稱 Apple Pay 可在超過 200 萬個美國境內的地方使用。但當我體驗過之後,我並不認為 Apple Pay 在蘋果描述的地區開通,要么就是收銀員不知道該怎麼使用它。」
升級刷卡終端是一項高成本而且緩慢的過程,尤其是在美國。相比之下,歐洲用戶很少關心非接觸式信用卡的事情。
用三星支付付錢,結果店員把客人當騙子
然而,MST 技術有利也有弊。利是因為它依賴於已經被廣泛使用的技術,弊是因為用戶使用的支持 MST 技術的 Galaxy 手機需要接觸很多並不是專門為其設計的舊款刷卡終端,所以可能會導致一些無法預判的問題發生。
現存的技術大部分時間裡只是用來代替紙張 (或手機),而不是人類的手。在一些零售店裡,磁條刷卡機有時並不被放在方便我們使用手機觸及的地方,這就會帶來一些使用上的麻煩。
《華爾街日報》的 Geoffrey A.Fowler 發現,當三星 Pay 在美國發佈時,找到並利用手機來使用磁條刷卡機支付只是你要做的第一件事,但在這之後你可能會被另眼相待:
「我遭到了很多店員的怒視,他們可能把我當成了騙子或者黑客」,Flower 說,「沒有人聽說過三星 Pay,即便他們聽說過,也會在我使用手機來刷卡時讓他們感覺很彆扭。」
平心而論,對於三星而言,在美國更有效的宣傳三星 Pay 和銷售三星的手機一樣重要 (最好還要讓三星 Pay 的使用者在使用時做好被質疑的準備)。
「我要叫警察了,我剛剛看到你用手機黑了我的刷卡機」
然而,現實中的情況有時並不是進行得那麼順利。去年 11 月,Android Central 論壇的壇友「badkitties」在用 Galaxy Note 5 購買一對價值 3000 美元的首飾時,經歷了一次噩夢般的事件。
「badkitties」在嘗試說服店員三星 Pay 確實可以進行支付的時候,遭遇了店內經理的拒絕:
「這家店舖的經理走過來告訴我如果不付錢,絕對不會讓我從店門口走出去。店內的收銀員雖然向經理出示了我購買首飾的收據和付款記錄,但這個經理一點兒都不買賬。」
「我也向這個經理展示了我手機中的三星 Pay,但她一點兒也聽不進去,並且在開始給別人打電話。當時我並沒有意料到她叫了警察。」
「警察到來後,竟然也和經理站在一頭,堅持讓我為這對首飾付款。我讓他們去看收據,那上面清清楚楚的寫著我已經付了款了。」
************************
不知道為何~我還滿想試試被誤會的感覺~好刺激
sportsw wrote:
一家店面都已經知道有三星PAY這機制了,難道沒有行前教育訓練告知SAMSUNG PAY的使用流程?...(恕刪)
Apple Pay只支援新型的感應式刷卡機,雖然能用的機器相對少,但對店員而言感應動作已經很熟練了。在開放初期蘋果都會挑選一批合作店家,店家也會配合貼上LOGO,教育訓練應該是有做到的。你拿手機出來刷他們可能會覺得你很潮,但不會感覺到很意外。
Samsung Pay透過MST技術理論上連非常老舊的磁條式刷卡機都能用,但相對的SAMSUNG不見得能夠對所有能支援的店家去推廣去訓練。尤其是還在用磁條式刷卡機的可能都是那些規模比較小、非連鎖的小店,店員對新技術的了解可能也很有限,而且利用磁力去干擾磁條讀取的確是有點駭客的意味。重點是對店家的認知就是卡片就是要狠狠的用力刷下去,你拿手機出來刷他們可能會先給你白眼之後再來報警吧…
至於能用Apple Pay的店家你去用Samsung Pay,這應該就不會有甚麼問題了。
擺好好的刷卡機還得抬起來用,真的不能怪店員…
http://goo.gl/b3MUUb 支持環保 減少用紙 發票要刷 手機條碼
像是以目前常見的LINE PAY來說,LINE PAY需要的連動電腦後付款成功即可獲得發票實體一張。(歐付寶也是)
看了影片,逼逼完畢之後也會跳出發票,所以這就跟LINE PAY的過程一樣,強制性會給一張店家實體發票。
所以對這則新聞的內容才感覺到好奇,尤其是原文內店家的性質~
Ramius wrote:
Apple Pay只支援新型的感應式刷卡機,雖然能用的機器相對少,但對店員而言感應動作已經很熟練了。在開放初期蘋果都會挑選一批合作店家,店家也會配合貼上LOGO,教育訓練應該是有做到的。你拿手機出來刷他們可能會覺得你很潮,但不會感覺到很意外。
Samsung Pay透過MST技術理論上連非常老舊的磁條式刷卡機都能用,但相對的SAMSUNG不見得能夠對所有能支援的店家去推廣去訓練。尤其是還在用磁條式刷卡機的可能都是那些規模比較小、非連鎖的小店,店員對新技術的了解可能也很有限,而且利用磁力去干擾磁條讀取的確是有點駭客的意味。重點是對店家的認知就是卡片就是要狠狠的用力刷下去,你拿手機出來刷他們可能會先給你白眼之後再來報警吧…
至於能用Apple Pay的店家你去用Samsung Pay,這應該就不會有甚麼問題了。
網路流氓的習性-多重標準+自私邏輯遮掩現實+加油添醋無限上綱+沒有品德,眼不見為淨。
內文搜尋

X