9/14
PCHOME申請退貨
退貨前已先將個人資料清除並雙wipe且確認配件包裝完整無誤打包好送出
9/19
PCHOME客服打過來表示廠商要"使用者提供GOOGLE帳號密碼"進行檢測才能退貨
當下跟客服反映為何該手機已清空為何還需要客戶私人帳號密碼??
客服表示廠商要解除一些手機設定需要。
當下雖然覺得很奇怪不是不用檢測嗎? 但是想早點完成退貨所以雖然怕個資外洩...
還是先將google密碼變更後提供給客服，並要求檢測完成請立即回復以修改密碼 = =
9/20
到了下午還是等不到電話直接打個PCHOME客服，客服告知廠商登不進去
見鬼，我這兩天登google好幾次且gmail明明看到早上11:48有Note7登入記錄最好是沒有
馬上跟PCHOME要了廠商電話並撥過去負責檢測的分機
檢測工程師表示他怎麼試還是無法登入且登入的目的是清設定因為雙wipe清不掉
(那gmail看到的紀錄是假的嗎?雙wipe真的清不掉設定?)
問他三星官方不是說不用檢測?而且配件不是沒缺嗎?
工程師表示配件沒缺但是公司要求檢測!!
於是打給PCHOME客服，客服表示會請廠商寄回來給我，等我登入後再寄回給廠商檢測...(有點無語，鬼打牆阿)
有很多疑問...
1.真的有設定是雙wipe無法清除的嗎?
2.明明公告要銷毀的回收品是要測蝦毀? 扯阿!!
3.廠商另外自行規範要檢測才接收退貨，是檢測個毛阿? 還是另有目的?
4.期間帳號被盜、個資外流，誰能負責?
5.為何廠商可以跟官方公告做法不同調? 一定要鬧到消保官那外加上新聞媒體才行嗎= =?
到現在雖然還沒收到貨，今天比較有空再跟PCHOME後續做客訴
