http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/international/20160909/945399/applesearch/%E2%80%8B%E3%80%90%E4%B8%89%E6%98%9F%E7%81%AB%E7%87%92%E5%8E%9D%EF%BC%9F%E3%80%91%E7%BE%8E%E6%B0%91%E5%AE%85%E5%A4%B1%E7%81%AB%E3%80%80%E7%A6%8D%E9%A6%96%E7%96%91%E7%82%BANote7
三星請問何時提出無條件退費,讓消費者安心
huanchin6511 wrote:
http://www...(恕刪)
現在重點不是能不能退費，不管你是要換新或退費，或是換新新機什麼時候才能到位更換，那都是後續處理的問題。真正的重點是已經知道這批note7隨時都會爆了，唯一不知道的只是到底會爆那幾隻、什麼時候會爆。對於這種隨時有高度危險性的產品，三星都應該要立刻召回，並且公告在召回前消費者應該立即停止使用。結果三星到現在還在裝死，只公告了一個9月中以後的召回方案，卻沒有立刻召回或是警告消費者應該立即停止使用並放到安全的地方，讓包括我在內的一票受影響消費者，捧著一隻不知道到底是會爆還不會爆的燙手山芋，在這邊枯等到9月中。
老實講9月中、下旬召回後，我應該是會選擇換一隻新的note7繼續用，畢竟這隻手機才剛綁了30個月的約，手機的原廠皮套也都已經買了，如果不會爆的話note7其實還是不錯的手機，當然前提是「如果不會爆」的話，如果可能爆的話那這隻手機比垃圾還不如，至少垃圾還不會爆。
但我現在最不爽的不是三星不肯給退費，而是三星讓我捧著這隻手機不知道該怎麼辦。我已經把舊的M9拿出來先頂著了，也能夠接受先把舊機還給你，等新機到了再換給我，但手上這隻note7你不能叫我一直捧著，連退都不知道要退回去給誰，就這樣一直拖到9月中以後隨時賭它到底是會還是不會爆。
我的訴求其實很簡單，三星必須先把我手上的note7收回去，至於要退費、換新、換其他的機種或是提供備用機什麼的，這些以後再來談我都沒意見；但不能叫我等候通知，繼續保管一隻可能會爆的手機保管到不知什麼時候。
中秋連假我還要回南部4天耶，這4天內你是要叫我把note7放在台北家裡，還是帶回南部比較保險；如果帶回南部的話，它會不會在高速公路上爆給我看，到現在我還不知道，三星你好歹也該出來出個聲給個交待，這樣卑微的要求應該一點也不過份吧。
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