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關於note7瑕疵,台灣三星不肯退貨是否違法?

先別急著反彈

我只是提出疑問

既然note7官方已經認為有問題

按照以下消費者保護法退換貨問題 其實是否是可以退貨的?

一般而言,交易行為(買賣契約)一旦成立,除非商品(標的物)有嚴重的瑕疵,依民法第359條解除契約或減少價金,否則單純因為消費者不滿意商品的顏色、大小、外觀等非屬瑕疵之點,尚不足以請求業者退換商品。 惟部份業者為服務消費者有更有利於民法上規定之約定(例如:一般買賣亦予消費者一定期間之無條件退換貨之約定),則消費者仍得據以向該業者主張。但此為特定業者之特別約定,消費者尚不可據以主張所有之一般消費行為均有其適用,合先敘明。


有關消費者退換貨次數,法律上尚無相關規定。在一般買賣的情形,如果貨物有瑕疵,原則上消費者得依前揭民法規定請求退貨(解除契約,返還價金)或換貨(就應返還與消費者之價金與業者另行就其他標的物成立買賣契約),在此情形下如換得的貨物仍有瑕疵,此時依然可以再次主張退貨或換貨,並無次數之限制。 惟前揭退貨若係因商品瑕疵,致消費者主張解除契約之情況,業者返還價金係業者之義務;惟是否與消費者就其他標的物另成立買賣契約,則繫諸於雙方,亦即若業者不欲與消費再成立契約,亦非法所不許。

以上這段連結在此:
http://www.legalaffairs.gov.taipei/ct.asp?xItem=61398161&ctNode=55878&mp=120034


消費者得依前揭民法規定請求退貨(解除契約,返還價金)或換貨(就應返還與消費者之價金與業者另行就其他標的物成立買賣契約)

既然是瑕疵品 則解除契約或換貨 代表拿note7的消費者也可以退貨

那為何 三星不給退?? 只准換 是否違法 ?

請專業人士再進一步說明 感恩
2016-09-06 13:49 發佈

123大祥 wrote:
先別急著反彈
我只是...(恕刪)
你必須證明你手上真的是瑕疵品,也就是你拆解後證明是不是瑕疵品,是有退貨權,反之也只能組起來繼續用。

123大祥 wrote:
先別急著反彈我只是...(恕刪)


三星吃定台灣人, 想用一支隨身碟打發

面對瑕疵的產品, 消費者有權力要求三星退貨退款, 這很合理吧

三星請不要再裝死了, 退款吧!
三星已經公開承認是有問題 雖然發生的件數是百萬分之17
 但三星也沒有辦法保證 不會再爆燃 所以全面召回使用有問題電池的N7

理論上 應該是比照國外 退貨退款是一個重要選項
  買賣契約 是建立在第一支手機上 雖然換貨也是業界的標準做法
 但如果是涉及到安全問題 那就不一樣 安全第一 人命寶貴

除濕機 會長時間運作 而導致自燃 換一台新的回去試試 有多少人願意
 不願意 ~不只是不信任第二台的安全 更重要是~不信賴這家公司產品

若是提出訴訟 重點你可能不能只堅持在於第一支手機 因為換機等於是解決問題
  重點在於 你想退貨原因 是身為消費者對於這家公司產生了不信任感
 不想冒險或提心吊膽 用這家公司的產品

為什麼 台灣的消費者 要當白老鼠 幫廠商證明 之後的產品是沒問題
 但如果有問題 不就很衰 



jiahsuan wrote:
你必須證明你手上真...(恕刪)


我買台新專案機,今天突然收到PCHOME 強制退貨訊息,說贈品手機架缺貨

但是我用好好的,也很滿意,一點也不想退,配件也不在手邊

何況我另外還買了原廠 s-view 皮套,舊手機也賣了

這樣也太過份了吧!
剛剛看其它討論串,還有人說退機不就讓消費者有機會退掉換其它牌,真的很無言,消費者買什麼是他家的事你管不著吧?重點還是三星做出一隻會爆炸的手機啊,一開始沒爆會有人用一用想退費嗎?吃飽太閒哦

台灣消費環境很不健康,有人提問題,一堆人就出來互咬,跟各國比爛,看久了真不知道什麼心態,怎麼那麼嗜血。

原本就打算換機了,看到討論串更想換,不管那些人什麼目的,只能說你們完全沒達到目標。
每一個手機都有爆炸疑慮,只是良率的高低而已,如果今天換作是汽車

會無緣無故爆炸你覺車商會不會緊張全部召回?我猜如果有及時危害生命

廠商跟政府會比較重視,等手機爆炸有人掛了我想就馬上退款跟理賠
我看新聞說 汽車買了之後有瑕疵也是原廠幫你修,也不會直接換新的
我意思車子有問題是只在行駛中如煞車系統出問題

煞不住造成自己生命財產跟威脅到其他人,爆炸只是

誇張一點,車商勢必全面召修如出人命不就賠到死

反觀現在沒看過手機爆炸造成生命威脅,大家罵歸罵

不也一樣爽爽用等時間到再來換機換顏色?這就是人性吧

倒是一些家電爆炸好像都沒人跳出來說退費是我大小眼嗎?
123大祥 wrote:
先別急著反彈
我只是...(恕刪)


依照樓主的文章解讀
商品有重大缺失,照道理說退貨或換貨應該是消費者這邊的權益,而不是廠商單方面的自我認定
選擇權應該在消費者這邊,不過現在因為沒有組織,個人的訴求廠商能夠一一擊破

所以組成一個自救會,例如n7退貨自救會,讓想退貨的消費者把力量集中起來
加上媒體協助發聲,後續不排除訴訟估計廠商就比較容易讓步了
因為走道訴訟的程度地話,不僅僅是商品銷售的損失
影響的是長久花錢建立的品牌形象,有可能他要花更久的時間,比這次回收更多的經費才能復原
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