其一就是目前正在處理的電池回收事件，這三星有公告是SDI所生產的電池有部分有問題，可能會造成自燃。這問題無解，如果你是內地或是香港，因為有少數批號的手機是採用SDI所產出的電池，所以透過IMIE可以查詢你所用的電池是否為SDI所生產的電池，只要不是，基本上沒有問題。其他國家的就沒辦法判斷了，因為全部都是用SDI生產的電池。設計問題導致部分電池發生瑕疵，這部分就是不用充電也是可能會自燃，而且應該很快就發作，如果你用了2週以上沒出事，基本上應該是沒這種症頭。有無辦法得知你電池是否有這問題？有的，就是你有台X光機就能檢查出來，瑕疵電池可看出來，至於長甚麼樣，可去對岸網站找找，有人公布。
照片如下
想試試香港網站查序號(應該沒用，因為我們都中，推測他資料庫沒放我們的序號)請按以下連結:
Galaxy Note7更換新機計劃
第二種是過充保護電路，或其他硬體缺陷造成。目前原因不明，發生則是有症狀，就是手機異常發熱，同時可觀察充電是否到100%不會變成綠燈，仍持續充電，還有就是關機仍會持續耗電，你沒看錯，就是關機！如果你關機數小時後，電量仍會減少，那就是你也中獎了。這問題發生後，如果你持續充電，就可能因為過充造成電池自燃。但有機會可以解決這個問題，就是讓手機電池消耗殆盡，到完全沒電為止，某種不明原因手機會reset，當你再次充電使用，問題就解決了。手機不會發熱，充滿電也會亮綠燈了。
類型A-滿電充電電流過大，且沒有亮綠燈超過半小時
類型B-溫度過高
類型C 正常
三星換機應該可以解決問題一，但問題二不知道三星是否知道，我擔心換機仍無法解決，因為可能不是電池問題。
以上判斷非官方發布，是目前我收集到的資訊進行解析，也可能有誤，給有N7的使用者參考。
如果你有第二種症狀就試試看上述方法，看看問題是否可排除，也確保安全。
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更新:
至於手上手機是否可以繼續使用，剛剛致電客服，客服回覆如果你對手上產品有疑慮，可以送去三星服務中心進行檢測。
