這次三星 Note7 電池事件,造成三星宣佈停售,全面回收換新。消息公佈,有人抱怨,也有不少人稱讚三星,認為有良心,肯負責。我倒是有個疑問: 開始出貨這麼短時間內,爆發數十起電池燃燒爆炸安全事故,為什麼三星出貨前沒有發現呢?
我在電子產品業界工作了一段時間,清楚電子產品開發與生產的流程。像三星這次這樣的問題,在新產品驗證,原物料承認,生產測試階段,是不可能完全沒有發生過問題的。沒有道理產品只在使用者手上的時候才會出問題,在公司內部或生產流程裡就完全看不到。所以,有幾個可能。
1. 三星沒做產品驗證/原物料驗證/生產測試就出貨 - 這,不太可能吧? 是的話也太扯了。
2. 有做,但是不嚴謹,不徹底,或不知道怎麼做,沒抓到重點,所以沒發現 - 有可能,不過以三星的程度和規模,是屬於有可能但不太可能的範圍。是的話也有點扯。
3. 最糟糕的卻也是最可能的,有做,也有發現,但是還是出貨了。至於為什麼還是出貨了,這就是我的疑問啊!
Gilvin wrote:
交期趕不上用 2nd source 填 BOM 也不是不可能…(恕刪)
即使是 2nd source 也應該符合認證程序啊!當然如果交期排前面,出貨導向,就什麼都可能發生了。其實三星這次應該就是賭了,只不過賭輸了,不管是有看到問題,賭問題不會大,或是搶時間,跳過或縮短驗證,賭應該不會出問題。
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