我是預購買的，通路是PCHOME，當天17號就已經上傳資料，之後就進入漫長的審核
忘了是當天還是隔天，有打第一通電話給客服，詢問何時才會審核通過
客服回答需5個工作天
一直到昨天已經7天了，爬了一下文，有可能因為7天鑑賞的關係，所以會比較久，這我OK
到了今天，實在忍不住了，又打了第2通電話，客服人員告知
PCHOME審核需要10個工作天喔
PCHOME審核需要10個工作天喔
PCHOME審核需要10個工作天喔
因為很重要所以說3次
當下真的很火，那所以之前那個客服是在耍我囉
我不知道其他行業是怎樣，但是客服對於專業的要求不應該如此含糊吧，連要等幾天都搞不清楚是怎樣...
這就算了，還順便跟我講說我的照片是不合格的
我用的是這張
於是我今天補了這張
這邊分2個部分說
(一)
客服人員告知，我這樣重新上傳要再等上10個工作天
WHAT THE ...今天是因為我自己主動打電話去問，不然的話按照三星的SOP流程我要等到10天以後才會收到審核不通過的消息，然後重寄後再等10天，總計超過20天(因為不包含假日)
(二)
當時我們登入的時候，我清清楚楚看到上傳資料是寫"購買證明"，不是"發票或收據"，既然如此，那購買證明不能當證明又是怎麼一回事，如果真的那麼嚴格，那三星在用字上難道不應該更小心更嚴謹嗎?
回到第一點，我認為很不合理所以就跟客服人員申訴了一下，之後得到的回答是，30號會給我審核的結果
OK，這算是折衷的結果
我就重新補了發票過去，然後打電話在去詢問
結果客服B回答我
還是要重新再等10個工作天，沒有辦法在30號給我答案
WHAT THE.....!!!!!!
我重新講了整個故事給客服B，也整理了一下
1. 當初登入時，清楚寫著購買憑證可以，現在跟我說不行?
客服有回答我，說購買憑證的照片看不到購買日期跟發票號碼等資料，只有下半段品項金額單位的部分
我不知道這是上傳照片被切割了還是客服在唬爛我，但我上傳一張照片，結果客服跟我說只有看到下半段，這真的很扯
2. 第一位客服跟我說審核只要5天，客服跟我說這樣的錯誤訊息，最後只能算我自己衰嗎?
3. 第二位客服跟我說30號可以有結果，但是第3位客服的說法又說要重新等待10個工作天，每個客服都講不一樣的資訊也是不容易
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就在我打這篇文章的時候，客服人員打來了，他確認是從買的當下算起10個工作天，所以我30號會收到審核結果(17號登入)
雖然就結果上，我並沒有多等(跟其他PCHOME買家比)
但從一開始的錯誤資訊，到每個客服的說法不一，讓我領會到三星的客服專業知識的不足實在是只能用驚人來形容
另外我也不認為網路通路要等10個工作天是合裡的
只能說這次的預購，台灣的三星代理商，各方面都讓人不敢恭維
