Samsung備份密碼忘記該如何解鎖

想請教各位，我有一個note 4今天早上起床發現無法用指紋解鎖，
而是要我的備份密碼，但我想不起來了。打電話到samsung，
他說會要備份密碼有兩個可能，一個是因為我重置手機，
另一個是因為我24小時內沒有解過鎖，但問題是我這兩個都非常確定沒有做過，
不知道為什麼還是要備份密碼，爬文有爬到01說
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4393802&p=1
可能是因為解鎖三次失敗，但我也沒有這個問題，姑且先不論造成的原因，
想請問各位有沒有辦法重置手機?因為我試過用"尋找我的手機"，可以登入，
卻也找不到這隻note 4，不知道是不是因為手機網路斷掉了。
因此想說在最糟糕的情況下，既然samsung說也只能重置，還要收取費用，
那請問有沒有辦法自己重置?雖然資料會不見，但是至少可以省一點錢，謝謝各位，麻煩各位了。