請問Note 4使用者：最近4G連不上線是手機問題？還是電信問題？

stardustyuan
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樓主

2016-04-06 15:29

我想請問Note 4的使用者，從上禮拜開始（之前沒有這個狀況）我的中華電信4G時可用時不可用。有時候顯示有4G訊號（不是禁止符號）但就是無法連上線，就只能開WIFI。關閉行動數據再開，有時候就可以連上了，有時候不行得重新開機。

印象中最近沒有更新韌體，問題是上周開始陸續發生，一直延續到現在還沒有解決。後來聽說我用iPhone的家人也有一樣的問題，但打去中華電信反映，他們說上禮拜的4G連線問題已經排除了。我有懷疑過是不是我換保護殼的關係，但把殼拿掉一天狀況也沒有改善。所以我也不知道到底是手機軟/硬體的問題還是電信業者(中華電信)訊號的問題。想問問看有沒有人也發生一樣的狀況？謝謝！

手機型號：Samsung Galaxy Note 4
Android版本：5.0.1

2016-04-06 15:29 發佈

文章關鍵字 Note 4 使用者手機問題電信問題

dmk

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2樓

2016-04-06 16:40

stardustyuan wrote:
我想請問Note 4...(恕刪)

中華電信4G + Note4 目前正常使用中。

4G訊號格數僅供參考，最好還是列出訊號强度的截圖。

歷代不同的Note4基頻版本會影響格數，但不會改變收訊訊號強度。訊號格數，則是會影響手機根據收訊强度所作的應對措施，例如什麼狀況下轉3G,2G或是回復4G。

回到樓主問題,
無法連線狀況是在特定場所？室內, 居家，辦公場所，户外？

stardustyuan

stardustyuan
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樓主

2016-04-06 17:03

謝謝dmk大的回覆

我比較多是在室內(辦公室)使用，室外印象中也有這個問題?

因為在室外比較少用所以沒有特別注意..

附上兩張手機/網路資訊，和一張今早用測速軟體測試的截圖。

早上顯示有連上4G但網路有問題(連不上網)

目前可以連上網

再麻煩幫我看看了~ 叩謝

greenegg

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4樓

2016-04-06 17:11

stardustyuan wrote:
我想請問Note 4的使用者，從上禮拜開始（之前沒有這個狀況）我的中華電信4G時可用時不可用。有時候顯示有4G訊號,但就是無法連上線，就只能開WIFI。關閉行動數據再開，有時候就可以連上了，有時候不行得重新開機。

我的Note4有一樣的問題.

dmk

dmk
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5樓

2016-04-06 17:22

stardustyuan wrote:
謝謝dmk大的回覆我...(恕刪)
我比較多是在室內(辦公室)使用，室外印象中也有這個問題? 因為在室外比較少用所以沒有特別注意..

目前看起來是中華電信基地台的問題(還未定論)，有可能正在加掛2600。建議再觀查一下，有問題時，再截圖訊號強度。

您貼圖所示的强度，在室內可說是游仭有餘, 屬於Note4 的綠燈區。

另，Note4有安全性例行小更新，建議可以先下載。

stardustyuan

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樓主

2016-04-06 17:24

我決定下載更新看看能不能解決這個狀況...

之前一直忍著不更新，因為之前手機都越更新越慢（我這隻還有一年+的約...）
不過這一週狂斷訊實在是點點點

有可能是我把S View皮套換掉的關係嗎？
我看好像有人說用S View皮套沒問題，裸機會有問題？
實在是讓人太混亂了..... 滾來滾去

更新之後再上來報告！謝謝回應～

yes88077

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7樓

2016-04-07 16:44

3月底發現有更新前，其實用的都還算正常（2015年末換過一次機板）
默默懷疑3月更新的時機點和我發現4G不正常的時機點有點巧合

本來想等一陣子更新，結果某天就發現有4G訊號卻連不上網頁的狀況
剛好又碰到中華基地台升級大當機
都搞不清楚到底是機子還是中華的問題
當下抱著橫豎都要進維修中心的心態所以就給他更新了...
以為更新會好一點，結果還是一樣

建議下載「網路計速器」APP監控，有沒有連上網很明顯
進FB或是發line同時畫面會顯示 D：0kb/s U:1~2kb/s 表示就是假訊號
最近的情況是每天會遇到1-3次，通常都是關掉網路重開
批踢踢上有人分享把數據使用量限制調高一點>>>我的情況一樣沒改善
再不行就開飛航>關飛航or重開機

三星能做到每次更新都讓人卻步也是頗妙
以為沒問題了然後又給你出包心情不時的像在洗三溫暖一樣
唯一的好處就是對於「備份」這件事也算上手了挖鼻孔

就等哪天老娘受不了再次踏進維修中心
看有沒有機會在保固內挑戰子龍任務

喔對！我的手機只有穿上一層薄薄的軟殼...
辦公室/家裡/戶外都遇過假4G

附上基頻版本

cocosun

cocosun
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8樓

2016-04-07 17:28

stardustyuan wrote:
謝謝dmk大的回覆
...(恕刪)

你看你po的圖，4G有訊號箭頭往上有亮，往下不會亮代表封包只有上傳沒有下載卡死了
基本上只要到訊號不好的地方再轉回去就卡了
之前的舊版本是會出現禁止符號，更新後就像這樣有圖示但無法上網重開機絕對有效

我在我公司常發生之前還申告中華障礙，也是沒用。
最後放棄再買支note5 同張sim卡同地點都沒再發生過了
所以說絕對是note4通訊晶片問題
之前note4通話完3g轉回4g有夠慢 note5幾乎掛掉電話就回來4g了

話說我的note4昨天才剛過保固... 讓他繼續躺吧