先聲明，小弟並非厭惡該品牌，單純因為這次送修經驗時間長的離譜，在發文的此時此刻，手機也還沒回到自己手中，實在是讓人覺得不可思議，於是有了分享給大家知道狀況的衝動而已。
2014年11月由於週遭的朋友都換5.5吋以上的手機，而且note4的數量比較多，詢問之下決定提早換約note4，畫面比較大而且速度快又有手寫筆可以塗鴨，本身原來是s4的使用者，s4之前是s3，之所以會繼續使用該品牌，說實在是因為前兩隻手機的穩定性真的還不錯，而且陸陸續續都聽到其他或是網路上的使用者發生有過熱當機，但小弟都沒遇到，回想起來實在是蠻幸運的。
回到本主題，一直以來使用note4就有偶爾當機的情況，開始不以為意，但在2015年8月中旬開始，這隻note4開始會變的比平常還熱，放在身上可以感受的到他的溫度，只要溫度一提高，電池%數也扣的異常的快，8月底的時候備份了一下手機，第一次做了還原的設定，因為去繳費的時候詢問手機行專業的門市人員，那時建議是說把手機還原原廠設定，自己是從手機設定裡面有一個可以還原原廠設定的選項去，但是實際的狀況實在是沒有好轉，於是乎第一次有了送修的念頭。
但還是想說先撐著用好了，工作不能一天沒有手機，主管或是客戶，只要一找不到人，工作上的小問題也會變成大問題。九月底左右的一天，如往常一樣的帶著手機上班，出門時看了一眼時間與確認手機電池100%，在路上，感覺到手機發熱了，想說又發作，先關機，從桃園一路騎到中壢，到公司時開機，開機的聲音讓我覺得怪怪的，怎麼聲音破破的，這天下班回到家後，我又做了一次還原，想不到還是一樣的情況，聲音破了，拿我家人的手機一樣是note4來比照，確認過不是自己耳朵聽錯，打了一通0800-329-999，詢問桃園是否有維修的點，客服的回應是手機服務站只有在台北兩個地方，桃園的話沒有，要的話就要先送至品牌門市代收，再轉送到服務站。
十月的第一個禮拜一、十月五日的這天，帶著忐忑的心情到桃園市大興西路與中正路路口的品牌店面，告知說手機的問題後，取了一張影印紙的送修單，不疑有他的就把手機給門市人員，門市人員也很專業的把手機筆、sim卡、電池、背蓋，與送修單裝進了夾鏈袋，態度也很好，說送修回來會通知到時再來取件就可以了，惡夢就從這裡開始了。
從送修開始半通電話都沒有，十月十二日這天早上11點半，接到了手機已經送修回來的電話，由於禮拜一的工作總是特別的忙錄，儘快的忙完手邊的工作，下午帶著半愉悅的心情，到門市去領手機。遞給門市人員一個禮拜前給小弟的夾鏈袋，專業的詢問是否需要幫忙安裝，手機有換了一片主機板，有專業的人安裝當然是很好，心裡想說其實自己裝也可以，不需要麻煩店員，手機都裝好了之後就離開了，先到一間小七買瓶水，想說接下來工作還是要繼續，但發現，聲音沒修！！！
小弟火速的回到大興西路與中正路路口，告知門市人員，聲音沒修的問題，但他聽不出來，就請他到展示機前，聽一下手機的差別，這下他聽出來了，表示可能沒修到這個問題，但送修單上，很清楚了印了「發熱，破音，當機」的字樣，也都確認了，店員說要再送修一次，表示會幫我反應這個問題。
十月十四號早上11點半左右，門市人員來電，表示手機又送回來了，這次只花了三天，很快速，但我手邊的工作也還沒告一段落，一直忙到下午四點左右，趕去門市取手機，這次我在現場就有先聽了一下聲音，很好，聲音很正常了，但是有發現，外框換了，背蓋裡面很清楚看的見新的框與舊的內裡的接縫處，想說會不會是因為喇叭與外框是一組的，就先離開，騎了大約五分鐘，到桃園藝文特區附近，想說看一下很久沒開的LINE，因為送修sim卡都是拆下來，也沒多買一隻手機，送修期間都是處於沒收訊的情況，但這時發現收不到訊號，連要安裝都有困難，藝文特區那邊的收訊應該不至於這麼差，先去繞了一下南崁的客戶，借一下朋友的手機sim卡，看是不是卡壞掉了，長時間沒插卡的情況會不會是sim卡的問題，但是很遺憾的，是手機的問題，sim卡拿去插別隻手都不會這樣，於是又趕快回到門市，詢問專業的門市人員是否有辦法處理。
但是讓人傻眼的情況又再一次的發生了，這次，門市小姐說手機的問題，收不到訊號，說要再送修一次，小弟完全不敢想信，送修又會出現別的問題，這如果是病人，病人早就已經死了，維修的品質應該是這樣子的嗎？門市人員冷冷的說「我再請服務站幫你詳細檢查」，就這樣，開始了第三次的送修，十月十四號，這天，很難忘也很難如睡。想都想不到會是這樣的情況，開始有點後悔送修手機了，比我原來用的時候更慘，連用都不能用了。直到十月二十號這天，早上11點半左右，門市人員來電，說手機送修回來了，一樣，工作到一個段落下午三點多，進門把維修單遞給門市小姐，聽到小姐冷冷的說「手機都有請工程師測試了沒問題，請在這邊簽名」，這時我冒出了問號，之前都沒簽名，怎麼這次要我簽名？算了還是先走了，以免擔誤要買手機的客人，拿了手機，有了之前的經驗，先到附近的小七買個咖啡，坐下了，開始把未接的電話一一的回覆，先抄一遍再過瀘哪些要回電，哪些是已經處理的來電，登入line，回一下朋友的訊息，突然之間，畫面停住了，小弟又傻眼了，心中閃過一個念頭，難道是手機還沒修好？
由於已經當機，只能拔電池再重開了，重開時，有開機聲，但……完全沒畫面，也還可以滑開手機鎖，又再一次的前往門市。門市小姐也和我一樣的動作，一開始沒畫面就按著開機鍵，直到開機，有畫面了，邊說的「開機了阿，手機好的」自己又把手機從她手中接過來，開始在門口滑了一下，隨便開幾個小遊戲玩看看會不會當機，大約五到十分鐘過去，手機都沒什麼狀況，想說就先騎車走了，才一上車，聽到手機響，要停下來接的時候已經黑畫面了，完全又不能用，於是又繞回去門市，給門市人員看當機的情況。結果，說要再送修，應該是哪裡沒有檢測到之類的話，在現場也撥打了0800-329-999，表明她是桃園中正店的人員，與客服人員講述修了三次還沒有把問題處理好，客服人員表示會與服務站反應，請工程師詳細檢查，我在現場的時候，聽著門市小姐與客服的對話，心裡面有一個疑問，怎麼不是打給服務站或是維修中心，小弟本身對手機行業並不了解，只覺得遇到這種事情，真的很讓人傻眼。從十月二十號之後，客服小姐有來電，告知有在處理這個案件，說之後會再繼續幫忙反應，有任何回覆會再聯絡我。
十月二十三號下午，接到了一通工程師來的電話，工程師表示，機器確實有我反應的問題，我心裡面的os(禮拜二到禮拜五你才測試到說有問題，這幾天都在玩耍嗎？)，當然我不會這樣跟他說話，基本的教養還是要有，小弟詢問說那會如何處理，這隻手機已經修了那麼多次，我也對這隻手機沒信心了，被拆了那麼多次，沒壞都應該壞了吧，這是我的感覺，工程師說會再處理，之後就沒消息了，打字到這裡，想到還是會有一點點酸酸的，今天也已經十月二十九號了，手機還是全無消息，昨天中午時自己有打了通0800-329-999到客服，表明了這次維修的時間真的太久了，希望能知道何時手機會修回來，六點半有一通客服來的電話，很客氣，也說站在顧客的立場此次維修的狀況真的很少見，說會幫我持續追蹤，說幫我處理的工程師與客服小姐剛好都放假，有這麼巧？由於已經托那麼多天了，何時修好已經不是重點了，這次送修，回來的是不是能用的手機，這已經是我怕面對的問題了，爬文也爬了好多年，想說上來分享一下，希望有看到的人不要有跟我一樣的使用經驗，不知不覺打了很多，謝謝有耐心看到最後的網友們，祝你們好運！！
PS - 昨天發的沒有附上維修單，這裡附上最後一張送修單。今天十月三十日下午三點四十四分又接到一通客服小姐來電，電話顯示是如第二張圖，來電表示說最後檢測結果是我裝了非法的app造成當機，說硬體的部份沒有問題，是app造成當機，我無言了，這下他說如果我沒問題要把手機送回門市了，如果真的要這樣我也無話可說了，要這樣欺負使用者，目前手機上面都是工程師還原的情況，才用不到半個小時就送修，簡直令人傻眼！
