S6 Edge 指紋辨識失效無法解鎖

anthus

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樓主

2015-05-18 22:18

今天用 S6 Edge 指紋辨識要解螢幕鎖失敗了幾次後 (不曉得為何失敗)，

要求改成輸入密碼解鎖，但密碼解鎖也一直說輸入錯誤，

輸入密碼錯誤幾次後，出現 Gmail 登入可改密碼，改了密碼之後，還是不能進去，

8 點左右發生的事情，所以 Samsung 客服也下班了，爬了文似乎也無解，

請問有任何人遇過類似的事情嗎? 或是任何建議方法?
(手機未 Root)

2015-05-18 22:18 發佈

文章關鍵字 S6 Edge 指紋辨識

無法判讀名稱

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2樓

2015-05-18 22:46

S6 指紋辨識是按壓的喔！
注意看是不是搞成滑動式的
還有密碼問題應該跟手機無關吧…

大概是大小寫那些要注意… 回報你

anthus

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樓主

2015-05-18 23:37

謝謝，不過一直都是這樣使用，應該不是辨識方法錯誤，
另外密碼是螢幕鎖的密碼，數字的~

dotcom

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4樓

2015-05-18 23:37

無法判讀名稱 wrote:
S6 指紋辨識是按壓的喔！

我覺得算是 "觸摸"
不必有 "按", 也不必 "壓"
只要 "摸" 它
我都 100% 成功, 手機不必拿很正, 甚至 home 鍵朝上 samsung logo 朝下, 也能辨識
剛開始用時, 摸不準, 輸入密碼也可以成功
所以還沒碰過問題

asian

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5樓

2015-05-19 9:19

我的經驗是直接感應或是按壓都辨識很成功
有過幾次是因為手濕濕的有水珠會失敗轉成密碼輸入

lyou

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6樓

2015-05-19 11:28

我印象中之前不知是NOTE4還是S5還是哪支,好像有人也是指紋辨識失敗鎖住,試過各種方法都不行,問客服的結果是無法直接解鎖只能重置(也就是舊資料都沒啦)....一下子翻不到舊文,不知道是不是我記錯了.....

不過網路上有S5/NOTE4的三星客服回文,不知S6E適不適用:
http://zhidao.baidu.com/question/2074957269710225708.html

～臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行～

anthus

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樓主

2015-05-19 22:24

今天打給三星客服問了，
指紋辨識如果錯誤太多次轉進的 PIN 碼輸入畫面，
需要輸入的 PIN 碼是，指紋辨識設定當下輸入的另一組密碼，並不是畫面解鎖的密碼，
因為怎麼試都試不出來該密碼，所以只能按照客服說的找維修站「人工解鎖」。

「人工解鎖」聽起來很高級，其實就是重置手機，所有資料都不見，花了半個多小時+500大洋，

這樣我可以自己在家解鎖就好了啊...

謝謝以上協助的各位大大們。

Solitario

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8樓

2015-05-20 8:31

只能重置...... 我也發生過,不認指紋也不認密碼
之前是更改指一組紋辨識, 設定完成在設定密碼後, 退出, 就不認指紋也不認密碼了
最後只好默默的回復原廠...

dotcom

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9樓

2015-05-23 22:20

anthus wrote:
「人工解鎖」聽起來很高級，其實就是重置手機，所有資料都不見，花了半個多小時+500大洋

所以您花了 $500 手機被重置了?

我剛才手機被亂玩, 無法解鎖, 後來找到 "免重置" 的方法, 寫了一篇:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=4393802

derek2241840

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10樓

2015-05-25 9:47

剛剛也莫名其妙遇到指紋辨識失效的問題明明前幾分鐘還解鎖過察看手機

不過後來用google登入就解所進去了之後再開啟指紋辨識後就又恢復正常

不知道這是什麼問題