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我與三星人的問答~~~

•You are connecting with LiveChat system. If it takes a few minute, Please Try again.
•我們的專員將盡快為您服務
請稍後,我們的專員將優先為您服務。 2 感謝您的耐心等候,如果您要諮詢的是關於您已購買的產品,煩請您盡可能備妥該產品相關資訊,例如: 型號,購買日期以及產品的SN序號。
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•Nicky :
三星電子您好,請問有什麼地方可以為您服務的呢?
•xxx :
請問NOTE3 4G生級到4.42 但是沒有ART功能 是被閹割了 還是只是暫時封鎖住
•Nicky :
請問您說的ART功能是指?
•xxx :
Google 開發者引進了新的 Android 運行環境 ART(意思就是 Android Runtime。Android 官方頁面的介紹中,也將其稱作新的虛擬機器
•Nicky :
抱歉,目前的話是尚未提供此功能的哦
•xxx :
我想問是再三星的4.42整個閹割 還是隱藏鎖住而已
•Nicky :
目前沒有這樣的相關資訊耶,抱歉
•xxx :

2014-03-06 18:47 發佈
文章關鍵字 問答 三星

AR-15口徑50 wrote:
•You are c...(恕刪)


你問的是客服,並非技術人員,
當然一問三不知........
AR-15口徑50 wrote:•You are connecting


不懂版主要表達什麼,叫三星R D出來跟你談,想請問版主又能懂多少,我懂的是不多但不會去找客服麻煩

fino1624 wrote:
不懂版主要表達什麼,叫三星R D出來跟你談,想請問版主又能懂多少,我懂的是不多但不會去找客服麻煩(恕刪)



客服處理的是送修跟轉達及一些規則宣導, 技術性問題本來就不是客服的工作範圍, 不然大家掛不同職稱領不同薪水的意義在哪?

HeLiErNyOA wrote:




客服處理的是...

我曾去電三星客服詢問note3相關技術性問題,客服有即時幫我轉工程師,但是,大都問題是一問三不知居多,我個人是感覺,若非官方的正式公告,他們的回應,都較趨向保守性回應。

來如風雨,去似微塵! wrote:
我曾去電三星客服詢問...(恕刪)


我所知道的是轉過去的是硬體工程師..一般以硬體維修為主,軟體做重置更新等等基本動作
真正的軟體知識一般客服中心是無法處理,不要把工程師看得太萬能,更何況剛剛發表的是在國外..搞不好技術手冊根本沒發到台灣..拿這個去問客服或是工程師應該是沒人敢回答...回答錯了應該會又有一篇與三星人對話的帖出現吧!!

來如風雨,去似微塵! wrote:
我曾去電三星客服詢問...(恕刪)

我還滿想知道你問什麼問題的?
因為你說的確實有個重點, 很多沒公布的東西他們可能不知道或不能講, 但如果真的是技術面的問題, 應該不會不能講才是
這個客服應該不會知道吧!!
而且,ART照理來說真的要問軟體工程師,也許應該就有答案了吧!!!

HeLiErNyOA wrote:


我還滿想知道你問...

我只詢問3個問題:1,鏡頭保護鏡的材質?2,Android 4.4.2對於外接記憶卡的支援度問題?是否會再釋出修正程式改善?3,ART未啟動的原因?3G版有無可能藉由韌體更新達到雙4核同步運作?
你知道現在客服很多都是工讀生嗎,而且大部分都外包給大陸
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