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請教S4原廠隨附電池保固正確時間是...?(已解決_附上正確資訊於#12樓)

各位先進好,

日前小弟娘親的S4出現電量異常,她跑了一趟遠傳,

遠傳的客服小姐表示手機保固一年,電池保固半年,並提醒我娘親要盡快處理,

隨後拿了一張維修站的地址給她,告訴她自己跑一趟會比較快,由遠傳送修會慢很多,

回家後娘親跟我說了一下手機的問題,小弟拆開來看發現電池膨脹,鐵口直斷電池掛了,

當下換上原廠登錄送的電池並且正常開機使用,順便看到原廠電池3/9號剛好滿半年,

於是提醒俺娘趁保固內快去換,今日娘親回遠傳拿起膨脹的電池給客服小姐(不知道是不是同一個),

居然說保固只有3個月....娘親不解提出質疑,後來傳LINE給小弟說"遠傳如何客訴,小姐態度好差".....

想必有爭吵....OK....沒事..先把事情處理好比較重要=_=

根據我的爬文...電池應該是6個月保固無誤...現在遠傳又堅持只有三個月...奈A安捏?

還是說維修站承認半年保固??遠傳只提供三個月保固??若是如此也太扯了吧??

我相信娘親不會無故把三個月自動延長為半年來欺騙我,因為她完全是個3C大白癡,

還沒聰明到撒這種謊來騙我出馬.....

所以請教一下各位先進...小弟今晚會不會白跑一趟??

順便在問,高雄的維修站在哪裡阿@@?
2014-03-05 18:07 發佈
我肩膀上的豬豬 wrote:各位先進好,

日前小弟娘親的S4出現電

當初我辦理s3 電池一樣是保固半年
建議您 先直接問客服,不然你直接跑去吵也沒用。最好是去直營店,特約店品質…就是要你付錢買新的
直營店的意思是招牌掛三星牌的那種嗎??

不是在那邊買的也可以換嗎?
我肩膀上的豬豬 wrote:直營店的意思是招牌掛三星牌的那種嗎??

上網查一下遠傳直營店,掛三星牌的那是三星智慧館了
真糟糕,阿母問的那間就是直營店說...沒關係我在問看看,謝謝前輩的回覆^^
高雄有三星的旗艦店,在建國路上,順發旁邊
謝謝樓上前輩的分享
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昨天下班後,先直奔兩家遠傳直營店,都說電池不屬於配件,只有保固三個月,

其中一個是用很不確定的口吻,另一個則是講沒兩句話就在推銷行動電源=_="

我跟她說電池都壞掉了我買行動電源幹嘛啦....(持續推銷=_=")

再來跑到建國旗艦店,店員明確表示電池屬於配件類保固半年,叫我要去維修站作更換,

因為下班時間太晚所以關門了,今日在衝去看看,有更換成功在跟大家分享~

我是在中華辦的,前幾天也是因為電池出問題
拿去中華神腦,他們客服是說電池是保固半年,所以,檢測完就換一個新的給我了
(不管是手機原本附的,或者是自己買的電池都是半年保固耶!!!)

因為,不同電信公司,所以,保固也不一樣嗎???

我肩膀上的豬豬 wrote:
各位先進好,日前小弟...(恕刪)
印象中原廠電池好像是保固三個月
記得在pchome購物中那邊有提到,印象中……
其實這只是他們的認列方式不一樣而已

他們主要是賣手機門號,配件的保固期間大部份門市人員都會稿錯

基本上來說三星的原廠配件是可以拿到三星門市送修(他不會現場換給你 會幫妳送回去換)

原廠電池(半年)

原廠傳輸線(半年)

原廠變壓器(半年)

原廠耳機(只有7天)

遇到門市跟你說送修還要錢就客訴他 因為這本來就有固定的保固時間 保固內送修不會有費用

除非是人為那就沒辦法了

不過坦白說小弟不怎麼相信全虹(遠傳都全虹的)送修時間

一個電池他們可能2個星期還回不來吧 不知道現在有沒有改進效率比較好
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