S3就此長眠...滿爛的Samsung服務 (11/7更新)

昨晚手機在充電中
想說來玩一下9局棒球
結果一直喚不醒(充電指示燈仍亮著)
於是乾脆拔電池再重開機
結果...無法開機了....

想不到我沒刷機、沒摔機、100%的呵護竟然就自己壽終正寢

當初原本要買One X的(先前已用過Incredible & XE)
無奈無法更換電池
這對我常出國出差會相當不便
只好選擇了S3
說實在...S3是不錯用
但是已經被HTC Sense寵壞的我
對Samsung的注音輸入一直相當感冒
但是看在這麼貴且其他方面還不錯用的情況下就一直用著

今天早上馬上打給Samsung客服0800-329-999
結果客服只說直營服務站只有地址沒有電話
且只接受現場送修的客戶
但是Samsung台灣官網上的保固服務明明寫著需先進行產品維修登錄
然後會有專人到府取件
哈~客服說這是針對其他產品
手機部分並無此服務，必須自行送修....

原來用Samsung手機的客戶這麼不值
好歹S3也是我花20900買的

唉~~昨晚已經趕緊在P家先買了HTC J應急
等老闆回來，再請款買HTC One X+了
沒辦法，不能換電池也不管了
畢竟我很重視售後服務....

======11/7更新==============

今天一早9點就打服務電話0800-329-999去詢問手機維修進度
客服人員先確認所有資料無誤後說會在稍後來電回覆告知進度
結果中午了都沒消息，於是我又在12:40去電詢問
結果客服說因為服務中心是下午1點開始營業
必須等營業時間後才能回覆
並允諾會立即告知我維修進度
到了下午3點還是沒有消息，於是再次去電0800專線
結果客服說服務中心沒有回覆他們進度
這時已經有點火大了我!!
只是查詢一個維修進度竟然搞到好像我手機不知下落
我要求客服必須在下午4點給我答覆
果然好樣的!! 到了6點仍舊沒有電話來
於是我6:30去電問
誇張喔~~仍舊沒答案，一問三不知
我就說請給我服務中心電話我自己問
客服竟然說服務中心沒電話
哈~那服務中心是與世隔絕嗎? 沒電話勒~~
因為客服是7點下班
我要求下班前要告知我答案，並跟客服人員要求告知她的編號
果然~有壓力有回報
但是卻只是回報服務中心電話，對於維修進度一樣不知道
不過因為我下班後去保養車子所以還沒時間打
在8:30的時後服務中心打來說已經維修完畢
我就抱怨說今天問客服四次沒有一個人知道進度，這是怎樣??
服務中心的答案才好笑
她說今天完全沒有客服部詢問我手機的維修進度!!!!!!!!!
這是搞啥??
我花2萬多買一支手機
四個多月就掛點也就算了，當作良率低
但是這樣的客服.....讓我覺得我好像是買199的玩具手機一樣

已經決定S3要脫手
而且我從之前不反對買Samsung手機(只要規格符合我要的就會買)
到今天我將正式成為反三星的一份子
反的不是因為品牌、不是因為品質
而是因為這樣的客服讓我覺得消費者花錢就是冤大頭
Samsung掰掰了~~
不管我之後要買哪一牌，就是不會買你家的東西
我也會去幫你們如此"好"的客服做宣傳的!!