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唉...三星維修中心‧服務真的讓我很失望!很不悅!

三星維修中心(台中)‧您讓我很失望!很不悅!唉...

★ 請各位板友們聽聽愚者吐吐怨氣,評評理吧! 不知道有沒有板友遇過類似經驗的?

話說手上的NOTE 最近一個月來,老是死機,當機畫面不動...經常得強迫關機,再開機

今天真的受不了了! 送去台中的三星維修中心維修 !(得排隊等好久!)

(手機尚在保固中,送修的當下也都還能使用)

★ 剛剛接到維修中心的電話(應該是維修中心的工程師吧)

電話中告知:我的手機經拆開檢測之後,"發現有人為因素"的受潮...

聽了之後,心底大驚@.@...!不會吧! 這手機我都一直非常寶貝且很小心的使用著,

怎會主機板受潮呢? (於是電話中,我極力強調我的使用習慣非常好!何來受潮? )



★ 該工程師請我再跑維修中心一趟,要讓我看手機現狀....,電話中我婉拒了!

理由是,手機都被你們拆開檢測了! (我的疑惑是:受潮是如何判定是手機使用不當呢?)

你們維修中心主觀上亦都已經判定我的手機是"人為使用因素不當"導致"嚴重受潮"因而當機故障了!
(PS:那我跑了也是白跑!我心裡暗暗的想!!)


★ 雙方經過溝通之後,該維修中心人員,說要幫我爭取"免費更換主機板" (說主機板要萬餘元)

但是USB充電插孔那邊受潮的情況,就沒辦法幫我爭取了! 要我自費維修,要價2,070元!

當下心想,還好不是花大錢維修..只花2,070元!於是便乾脆的答應了!



★ 掛掉電話之後,心理越想越不對! 於是我反撥電話至"維修中心"找到打電話給我的那位先生!

我告訴他,那我暫時不想修理了,手機先拿回來再頂著用!結果....電話'的那頭給我的答案...讓我怒了!

那位先生告訴我,手機拿回來後是"無法開機"使用的!(驚!! 無法使用?早上送修時,明明都還好好的啊?)

當下我立刻表明我的不悅與反對! 亦告知對方:這就有如"好好人"進醫院...結果是"躺著出來.....


★ 早上我送修的時候,手機明明都還是可以正常使用!(只是會經常性無預警當機)而維修中心竟然告訴我,

拿回來的手機將是"無法開機"亦"無法使用"的狀態....,這是啥道理啊? "好好人"進醫院...結果是"躺著出
來....,當下我亦明確表達我的不認同與心中的不悅,跟維修中心的人員反映我的不滿!!

★PS:維修中心電話中告訴我的理由是,因為手機受潮,經過檢測程序之後,目前已經無法開機了.....



*******************分隔線****************

維修中心的那位先生,告訴我要將這情況反映給台北總公司.....

明天(07/17)下午3點前會給我回復答案..... (待續....)


*************** 疑問-(我該怎呢辦?) ************

★ 想請問各位板友們一下,"手機受潮"是如何判定的啊 ?? 維修中心一口咬定是"人為因素"!

心裡還是很莫名其妙說,因為我本身使用習慣很好! 而且,我的工作與居家環境也都很乾燥啊!

★又~我應該有權利,不接受維修!把手機拿回來吧? ★

★為何要我去領一支"無法使用"的手機回來呢?誰能接受啊? ★

本人一路從i9000→i909→i9100→NOTE使用至今 (另~還有買過幾隻低階的亞太版三星手機)

使用皆無問題,也經常跟身邊的友人推薦 (尤其是i9100,我身邊7-8個朋友都是因我而買的)

★結果..第一次送修手機給三星維修中心..........唉.....

得到的答案!竟然是如此令人的失望與不悅! 真是好樣的"三星"啊! 服務真的很@#$%%耶!!











2012-07-16 19:15 發佈
是送哪邊阿?光華那家嗎?還是???
另外感覺比較像是軟體的問題~應該刷機後就好了
學習永無止境
也許是前陣子雨真的下好多
手機容易受潮吧
或著是如果放在褲褲口袋 會有汗水
不過也太誇張了

應該是天氣因素啦 特別是吹南風時
之前那隻S2 有一天 整天房子都濕濕的 地上也是
我爸跟我說那是吹南風= =
結果我S2才放在桌上大約一小時沒動到他

上面全是水珠= =

心疼

Yuan wrote:
是送哪邊阿?光華那家...(恕刪)


是台中的維修中心! 不是台北喔!


小冠冠冠志 wrote:
也許是前陣子雨真的下...(恕刪)


我手機不會放在口袋的! 而且,辦公室與開車,都有冷氣!

家裡也是都經常開著冷氣啊!! 怎會"嚴重受潮"呢??

維修中心一直強調! 是因為人為使用不當所導致 ....

唉...無言啊!!! 手機我一直都很呵護的使用著啊!
http://0988926868.blogspot.com/

JOHNNY-JU wrote:
是台中的維修中心! ...(恕刪)

鍵盤推測根本就不是受潮~會說受潮是因為要更換主機版
你沒看你吵一吵就改口說主機板免費維修...
感覺上是韌體的問題
學習永無止境
Yuan wrote:
鍵盤推測根本就不是受...(恕刪)


我沒有要跟維修中心的人員吵的意思!

事實上,我是很理性亦也很禮貌的,跟維修中心電話另一頭的先生溝通著!!

也能體諒對方也是上班吃人頭路,公司亦有公司的規定與章程!他或許亦有難處!

所以~當他說要幫我爭取免費更換主機板,USB2端子的部位自己自費2,070維修,我當下就答應了!

只是掛電話,跟友人討論後,決定不修理了,想拿回來繼續忍耐點使用! 當戰備機總可以吧?呵呵!


最最最讓我不悅的是...

我反撥電話回去之後,對方告訴我的"內容",是要我領一直無法使用的"手機屍體"回家....

這時我才開始跟對方表示我的不悅與感受... (我送修時,都還可以使用,只是會當機!!)

要我去領一支"無法開機"不能使用的手機回家.... 這....沒道理吧?? 唉.....
http://0988926868.blogspot.com/
正常情況也沒這麼容易受潮
如果因為下點雨手機就受潮,那大家手機都不用使用了
感覺有可能是存心要修理費的
說實在,不管哪家,維修原因都是他們在說的,手機真有這麼容易受潮,我很懷疑耶!
joeyabc0 wrote:
正常情況也沒這麼容易...(恕刪)


嗯嗯! 我也是這樣子的質疑啊! 況且,這種高價手機,我相信大多數的使用者

一定都很珍惜!很呵護的使用著的吧?? 誰會讓他接觸水氣啊??


何來受潮?? 受潮標準又是如何判定 ? 標準在哪 ??


電話中告知我,一口咬定就說是"人為使用不當"導致受潮.... !!

氣人的是,我告知不修理了! 就繼續忍著點繼續使用時....

竟然告訴我... 領回來的手機,無法開機使用了......


這是國際大企業的維修中心應有的服務態度嗎? 唉......
http://0988926868.blogspot.com/

JOHNNY-JU wrote:
三星維修中心‧你讓我...(恕刪)


相同狀況 如果到了維修服務超級好的HTC(前幾天送修 跟客服多唬爛幾個狀況 就免費換面板換主機板)
受潮還是受潮
他還是會跟你說手機人為因素受朝修理要錢
這點無法改變= =
雖然說之前有看過有人說他一直凹一直凹受潮機板維修打了好幾折還讓主管自掏腰包補貼他...(這不可取 不要學)


不過送進去能開機 領回來卻不能開機
應該可以算是毀損你的個人物品囉
據以力爭吧!!!
wsx52114 wrote:
相同狀況 如果到了...(恕刪)



"Galaxy NOTE" 又不是三~五'千元的"平價手機",我相信每個人都會很小心愛護使用的!!

況且,我手上的Nokia 6500 classic,平時就丟(扔)在抽屜裏頭當"戰備機",

買了4年有了吧! 亂放亂丟!連擦拭保養都沒!亦也沒特別的愛護在使用它!連保護皮套都沒有!

到現在也是頭好壯壯! 沒有問題! 好用的很哩!! 更沒有所謂"受潮"啊!

迷之音: 莫非 三星NOTE 先天體質比較差 ? 比較容易受潮 ?

想到三星服務中心給的答案,越想就越悶! 越想越不舒服.... 唉....
http://0988926868.blogspot.com/
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