憤怒的手機送修經驗!!

會發這篇文是因為三星服務人員的服務態度過於差勁
且以不在意的態度回答任何問題
真的是太生氣啦~~~~
下面來講講為什麼那麼生氣!!

3/24號
手機升級為4.0.3後
小弟都有習慣會灌 Market 上的防毒軟體
結果灌完後大事發生咧~~
整個系統變的超怪
就連手機下面的三鍵(Home鍵那三個)都完全無反應....
就只好拿去台中美村路的三星維修站了
後來講了講聊了聊過程都很OK~~
服務人員只跟我說4.0.3的系統很多 Market 上的軟體皆不支援
然後說可能為防毒軟體誤認為新系統有些程式是病毒所以把它刪了而導致機子損毀...
後來就說請工程師幫我看看
順便幫我重灌軟體
好了會通知我
以上都很OK~~

過了三個小時~~
奇怪了...怎麼半通電話都沒來電....
後來直接過去詢問才告知説我手機的下面模組燒壞掉了
目前台中這邊沒貨可能要等幾天才能拿手機
詢問為什麼沒通知我~~
害我再外面繞了那麼久
服務人員不正面回應....
好~~沒關係那我等個幾天....

4/1號
一個禮拜過去了....
備用手機依然安靜無聲....
想說那打個電話問看看進度如何....
結果竟然回應說
不好意思~~X先生~~手機早就好了
我們工程師忘記通知你了..
(X咧~~我不問的話那不就都不通知了)
剛好看了看單子~~發現單子上面手機內容量寫錯了
(我的手機是32G~把我寫成16G)----我承認當初拿單時沒注意看
就直接跟通話人員反映說單子上面的規格寫錯了~~
可能要麻煩你們看一下...
結果回應我說~~不可能喔~~那單子寫什麼~~就是那樣喔~~不可能會寫錯....
就請他在查看看應該是有錯了
回我說~先生那我們會再確認看看的

4/3號
終於有空去拿手機了~~
大老遠的從南投跑來台中.....
結果服務人員手機拿給我時
我就順手看了一下手機內容資訊...
X咧~~為什麼手機變成16G的....
詢問服務人員~~結果回答還是一樣
不好意思喔~~我們不會發生這種錯誤的~~
先生你這隻應該是16G的
且那個16G的字型不像是我的字跡~~
(X咧~我自己的手機是多少會不知道)
(剛好服務人員就是當初送修的那位~最好不承認自己寫的字...)
只好耐著性子跟他說~~
不然你們要不要查看看序號應該可以查出是幾G的??
服務人員:恩~~先生那你等一下我們請工程師幫你確認...
工程師下來了
看了看我的手機然後說:先生~你這知應該是16G的不會錯...
我更怒了~~
我說:你要不要拿去確認一下再告訴我
工程師說:那請先生你等一下
過了10分鐘後下來了
不好意思~~我們確認先生的手機確實是32G的....
我說:那現在咧??
工程師說:先生那你要先這樣用嗎?不然軟體重灌的話要等30分鐘~~
更怒了我~~
我說:請問這是我的問題嗎??
工程師說:那不然請先生等我個30分鐘~~馬上幫你重灌....
無言了我~~


請問三星維修態度都這麼差勁嗎??
對三星的服務態度太失望了....

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我會生氣的三個點~~
一、為什麼每次手機好了都沒通知，兩次都一樣
二、為什麼已經在電話內告知單子有誤，說好的要確認卻還是沒確認
三、為什麼工作人員發生的錯誤要叫我在那邊等30分鐘，且一開始還不認錯也不查看!!