使用Samsuang Note 一直無法連上Samsuang Kies，打電話給客服中心，魯了一個半小时，還是無解

是常看這裡的資訊，但都是潛水者。

第一次使用留言，有些規短不懂，請多見諒。

請版上的專家幫我解決，謝謝你們。

小弟想使用Samsuang Kies幫小朋友拍的照片影片傳在電腦裡，但自行安排Samsuang Kies無法順利連線，看了官網，也看不出好的解決文章，試了很久，終於打電話到三星客服中心。

試了很多方式，包括重新安裝、重新開機、我都依據客服人員的指示，一次次嚐試。

最後，她跟我說至少用media player11才行，我也想公司的網管工程師協助升到此。

還是不行，於是她建議我：

1. 會不會公司的防火牆或防毒軟體擋住？

2. 會不會公司的電腦不行，要我嚐試另一台電腦，如果兩台電腦都不行，要我可以帶手機到服務中心去處
理。

我比較納悶的是：

1.才二個月前不到，我之前使用htc手機，使用htc的sense來連同一部電腦，很容易連線，為何 kies那麼難？

2.我比較不能接受這位小姐的建議，要我帶著手機去服務中心解決，我平時工作很忙，晚上還要顧小孩，那有時間去處理。


我回覆她，我買那麼貴的手機，還要我自己去排除這些問題，我只過是想很容易使用這個工具，搞成這樣？我還要上班賺錢，還要我去你們那裡？真是火大。

回歸正傳，我有在爬文，但我是資訊的門外漢，有些是有看沒有懂，可不可以請版上大大協助我呢？

如果買那麼好的手機，都還沒有辦法使用這個kies，有點可惜，我就無法共同outlook的日行程以及把拍下來的照片儲在電腦了。

謝謝大家的協助喔。