三星i9100的gps掛了~結果送修後卻遇到神腦這樣的處理態度

以下是我剛剛去神腦官網留下的一封信~想請問各位大大~遇到這樣的事情~您會如何處裡呢?


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我的三星手機i9100從上禮拜三晚上就送修~故障原因~gps無法定位~上禮拜五晚上門市人員通知我手機修好了~可以去拿手機了~結果~拿到手機後我看了一下維修單上竟然說gps定位正常~但是事實是~gps依然無法定位~到底貴公司的維修人員是怎麼教育的~不管是門市人員~還是維修人員~全都搞不清楚gps定位跟agps定位的不同嗎???於是當下馬上又請門市人員再次幫我送修~結果又六天經過了~一點消息都沒有(當初門市人員說維修日是3~5天)~於是打電話去門市~請維修人員打給我~維修人員打來後~竟然跟我說~我的手機連上網路是可以定位的....氣死我了~問題根本不是網路定位~我是要gps可以定位~於是我又跟維修人員說一次~我要的是gps定位~不是網路定位~這問題維修單兩次都寫得很清楚~為什麼維修人員一而再的搞不清楚(還是根本就是想敷衍了事)~搞不清楚還給我拖這麼多天~也沒打電話問我~就放任我的手機跟孤兒一樣沒人理~這算哪門子的服務~這算哪門子的代理商~直到我跟她說我手機壞的是gps無法定位~他才跟我說~那這樣要換機板~明天要去跟總公司調機板(我很想問~那這六天你到底都在幹嘛~既然解決不了~無法維修~為何不早點幫我調機板~若我今天不找你們~我的手機你們打算何時交給我)最後~維修人員還跟我說~目前缺機板~還要等.....我等的還不夠久嗎?要我跑來跑去~問題又不處理~我嚴正的表達我的不滿~難道當個代理商~連個gps的物料都沒有嗎?難道連要換給客戶的機板都沒有庫存嗎?這樣你們還敢代理手機出來賣嗎?我想請問你們還要我等多久?我已經不想再等了~請貴公司可以做主的人出面給我一個滿意的答覆~不然我一定會請消保官~或是蘋果~又或者是任何管道討回我的公道.


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我的手機功能裡最常用到的就是導航功能~我常跑外面也很需要導航為我這大路癡帶路~如今神腦造成我這麼大的不便~最可惡的是維修的態度我無法接受~真的是氣死我了