請各位花一分鐘看看我的文章
我於8/3號在台中燦坤搭配iphone遠傳專案 買了i9100
預繳一萬八 手機0元
當初簽的合約是598+smart950X0.8= 1358
店員告訴我 沒有任何優惠 簡訊也沒有送 電話費就網外送62分鐘
然後今天因為想知道是否有送其他優惠
我打給888克服人員
人員告訴我
我簽的合約1525
上面顯示我搭配的是iphone專案
所以有送簡訊兩百則 mms400元
我到底該聽誰的
合約簽的跟實際的不一樣
大家要小心一點喔~
他有幫你確定合約內容的話，
就表示這合約本來就有含簡訊優惠，
一般燦坤的人員都不會去了解資費內容的，
若因為燦坤申辦門號專案比較划算，
就建議先去各電信業者的網站了解資費內容，
再去燦坤門市申辦。
我就是和你接洽的黃色小屋營業員
首先為了我們和遠傳之間的問題造成你的困擾，在此向您說聲「對不起」
當然~~~也如同其他大大所說的，我對門號的內容不熟，甚至S2能搭這個費率還是您告訴我的，不是嗎?
但是~~~我可以肯定的是，我幫您申辦的資費方案是遠傳iphone 598+950(八折)所以是 1358/月(發票您可以查一下就知)(如有必要要找發票影本也行)
昨天您、我和遠傳三方通話中，遠傳說「我點錯申請方案」所以設定成998+950(八折)所以是 1758/月
關鍵是~遠傳iphone 598+950(八折)這個方案是綁24個月
998+950(八折)這個方案也是綁24個月
我們都不是第一天辦手機綁門號了，試問~~如果綁約了~~~
在合約到期之前....豈是一通電話說要調降費率就能調了(違約?)~~~(<--因為您說客服直接線上幫你調降費率)(不知這裡我能不能合理懷疑遠傳想要加速消耗您的預繳款)
ok~~~昨天通話完後~~我想的是~這是我們公司和遠傳的問題…
所以想自已先賠您這半個月的費率價差(1358/2=679)，好讓您安心後，再慢慢和遠傳算
所以對於您額外的要求我也接受(顧客至上)，因為最後都會向遠傳索賠…
上面說那麼多，純是因為看到您的留言~~~
讓我覺得我一直以來奉持「顧客至上」的信念是不是錯了~~
因為您有時間上的需求，所以我從台中騎車到彰化拿手機~~來回近2個小時
為的就是能讓您當天拿到手機(為了這件事還被訓)
總有種所有努力都付諸流水的FEEL~~(當然也許是我脆弱)
最後~~還是向您再說聲「對不起..造成您的麻煩」，另煩請收到東西來電告知，謝謝您
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