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Me860送修聯強,但卻被告知轉送原廠無料維修 ,請問大家有何建議?

上上禮拜送修老婆的Me860(其實早已故障2個月餘只是剛好碰到她生產...),故障狀況是整個螢幕時好時壞,故障時觸控面板完全無反應;上禮拜聯強客服人員有打電話來說是基板故障,要送修原廠;昨天又打電話來說原廠無料維修,給了我3支手機型號要我【付費升級】~~~ 一隻是三星i8160,要貼750元;一支是Sony ST25,要貼2750元,另一支是HTC T328E,也是貼2750~~~~~~問題在這裡,原廠無料維修,應該是原廠會免費幫我升級吧,我還在保固內耶 ~~~ 況且聯強給我選的這幾隻機子,就硬體規格來看我個人覺得根本就是降級@@,不是免費給我就算了還要我付錢,唯一讓我可以接受的是【付費升級】的機子保固是從頭開始算,這又讓我掙扎了~~~請問如果是大家,各位會做甚麼選擇呢?
2013-01-08 12:13 發佈
文章關鍵字 ME860 原廠
聯強報的那幾隻
真的是降級了
好歹也換成 ME865
你老婆用比較順手
上周幫親友買了一隻聯強代理
雖然製造日期是2011年 但保固到2014/01
黑色沒貨白色的聯強應該還有貨

是我的話可能會找消保申訴
這樣虧太大了
找民間的維修小店就可以處理了
他們可以從掏寶幫你買料
保固內 直接申訴吧

那有保固內還要求貼錢的????

保固不就作假的

ROC526 wrote:
上上禮拜送修老婆的M...(恕刪)
3隻都...別考慮
沒860至少要換865吧
沒料維修不是消費者的問題
叫代理商自己去解決
HTC&三星=專打自家機皇使用者臉的兩大好廠商 不買嗎~?
謝謝大家的建議 ~ 那請問大家送修手機回來的保固是如何算呢?聯強客服小姐是說付費升級的機子是全新的,保固就是從頭開始算(一年保固),不然我原以為保固送修回來的機子是原保固期限再多幾星期而已;假設我直接送MOTO的直營中心維修,會有免費升級的機率存在嗎?實在很不想保固內的機子還要多花錢...

ROC526 wrote:
謝謝大家的建議 ~ ...(恕刪)

原廠應該不會缺料
印象中沒看過原廠無痛升級
不管那家都一樣
HTC&三星=專打自家機皇使用者臉的兩大好廠商 不買嗎~?
直接打電話問moto直修..
經過代理商送修速度慢有的還會推脫一些有的沒的.
倒是moto的客服比較阿莎力都不會扯些有的沒的.
這是我自己的送修經驗.

kevin1970 wrote:
直接打電話問moto...(恕刪)


個人也覺得是聯強的推托之詞~
究竟有無幫你後送到原廠維修呢??建議你打一通電話到台北原廠維修中心即可查證!!
再倘若是原廠要你付費升級的話怎會都不是更換Motorola的手機呢?
可想而知是聯強的問題~
雖然MOTO要退出台灣市場了
但是應該沒那麼早缺料,直接拿去修應該還有料
壹我過去維修的經驗,MOTO不會幫客戶換手機
都是修到好,不能修會直接告知

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