XT532 黑屏

小弟我於4/8在新竹西大路某店家買了一台XT532，在店家幫我開箱並教我如何使用的時候（這是我第一台智慧型手機）就有黑屏過一次。
買回家後更是誇張，不到兩個小時就黑屏三次，甚至晚上在睡覺時充電也會- -"，
隔天4/9立刻把手機拿回去店家，他把手機調回預設，並要我試試看，但當下用了十幾分鐘沒有用出來，
在坐車的時候又黑屏了..我爸立刻帶我回去，先是我爸下去跟他講，最後我爸回到車上叫我下去等因為他不舒服，
他說他會換一台新的給我，已經有人去拿了，結果後來我爸走了他竟然叫我簽一張送修單，看他們處理態度很不好我也不敢跟他們爭論，就只好簽了。說3-10天會換一台新的給我並再通知我。
回到家後我爸問我手機在哪裡，我把事情都跟他講，結果他很生氣並在出去一次把收據拿回來以防被騙（店家把收據拿走只給我送修單），我爸問可不可以退錢，他們說無論如何都不能。

後來我問了學校公民老師這個法律上是否有問題，他說這一定可以退錢和換新品，而我家人決定如果最後這件事情若店家沒有換新機的話不排除提告。

但今天仍不死心在網路上GOOGLE了一下，查到這個論壇有人講XT532這支的大問題原來是程式問題（不過我覺得很蝦..）我想問當手機回來時要怎麼更新程式呢？如果還是不能的話應該會考慮退錢＠＠"。

另外這個店家也很奇怪，在隔天(4/9)我一去就立刻把保護貼（前一天有訂，200）貼上去，說如果新品來了再撕下來幫我貼，我爸問他說那刮到了怎麼辦？他說那是你刮到的，我們不負責。

因為我們都不知道『靜電貼』是什麼東西，所以想問真的可以撕下來再貼上去沒關係嗎？蠻怕他們又說貼錯了要我們再買..

買了這台手機覺得心情很差= ="。