在使用上非常順手，問題大樓的問題都不是問題
在順發買機時，也很快樂
朋友聽完我購機內容後，也挺心動的
在昨天陪他去順發買defy，接著就發生下面的事…
也是我從未發生過!
PS：文章很長，請耐心閱讀完畢，感謝收看
3/17買機過程
下午到達順發後，就直殺櫃台買defy
鎖定了某個服務員後，就開始
(因為有先前經驗，想說換個服務員看看，就沒找我買defy那個服務員了)
店員：我們這裡有分二種貨
我：哪二種
店員：我們有一批全送去做好更新(defy的小更新)，有幾隻還沒
朋友：那有沒有全新機
店員：我們都是全新機沒錯(一直點頭肯定)
=========我跟朋友討論後，決定拿全新未更新過===========
朋友：先生，請幫我拿一支未更新過的手機，謝謝
店員接著從櫃子下，開始翻箱倒櫃…等了約3分鐘之久
看店員從櫃子下爬出來，拿了一支全新的defy給我們
店員：先生，請你們先結帳好嗎?
(↑聽到這句話，令我有點錯愕)
朋友毫無猶豫的就跟去收銀台結帳
=========我跟朋友再次說明我的購買過程================
我：當初我是先驗機完，店員才帶我去結帳的說
朋友：對啊~就是聽你這樣說，我才有所決定
我：這店員怎麼這樣@@…
=========開箱驗機========
店員把結帳好的手機，再度拿回櫃台
做好開箱準備
直接看defy機身，看看有無什麼問題
我跟朋友很努力的看，正面螢幕沒問題
背面，咦!!
鏡頭蓋裡發現有一顆非常明顯的進塵
當下叫店員看
店員：這樣不影響使用，所以不能換給你
我：不會吧，很明顯耶
店員：這樣原廠也無法判定能讓你換新機，也要看原廠要不要換…
朋友：可是新機耶
(我們是當下發現的，店員死都不肯換給我們!!)
店員：如果好啦~這支原廠不換給我們的話，我換給你，變成說這支會囤在公司，我們要賣給誰，別人也不要(聽到這句話，我心中的三把火來了)
我：沒有人想要買到新機裡面有進塵的吧! 我想你也不會想要吧!!
店員：我知道，但這不是我能決定的*^&%*&%^%*&^&$(又一堆他的理論)
朋友：能不能幫我換一支，這支我不想要
========經過了一番長篇大論後========
店員：不然這樣好了，最快也是最方便的方式
我：怎麼辦?
店員：那你們願意接受更新過的機子嗎?
我跟朋友在最沒辦法的情況下，就答應了
因為千萬個不願意拿有進塵的機子回家
朋友：那讓我們檢查一下
店員：盡量~請
在暫時無問題的情況下，就把手機帶回家了
========比進塵機還要大的問題===========
這是發票，確實是昨天購買的
為了確保手機的來路以及身體狀況
我叫朋友上Moto110查看手機狀況
這是朋友在moto110查到的狀況
看到維修記錄，我都快昏倒了
=======再次殺到順發=======
把moto110的手機狀況，拿給店員看
店員：這是什麼大陸網站，我怎麼都沒看過
我：這是moto的全球網，可以查閱手機狀態
店員：可是簡體
我：拜託一下，新機的維修記錄耶…
店員：我100%可以確定這支是新機，只送更新，無更動裡面硬體……(發了一堆他說的誓言)
朋友：好，沒關係，那我還有一個問題
店員：什麼問題?
朋友：這支拍照會有雜點，在全暗的情況下，會有滿天星(白的、紅的、藍的…)
朋友：我看到嚇一跳，怎麼會這樣
店員：好，這個問題，我可以換給你，但是維修記錄，還要等原廠回覆
(店員的所謂原廠就是聯強)
3/18順發和聯強給我的回應
今天下午，再次殺到順發去
發現店員正在跟廠商聯絡這支手機的狀況
我跟朋友在旁邊聽他們的對話內容
等店員講完電話
店員：剛剛在跟廠商聯絡這支手機狀況
我：喔~那我們今天想來換機
店員：因為我們現在這批已經送過去(送去更新)
店員：所以現在沒辦法給你們換新的機子，看你們要不要等下一批來再來換
我：那7天過了，我們確實換的到?
店員：可以，我就換給你就是了
這時電話又來了，聯強打來的，店員接洽到一半，叫我跟聯強講
我再從頭到尾講一次給聯強聽，聯強經理也說，已經有收到我在moto110拍下來的圖片了
他們要去進行確認，是否更新過的機子都會有維修記錄
我也請聯強經理到moto110去查看這支手機的狀態
店員跟我朋友：只有拿到手機有維修記錄的話，都可以換新
(↑因為我在跟聯強通話，沒辦法去注意到店員說的話，那是朋友轉達的)
於是經過再三確認後，店員說會換給我們，就只好再把問題機打包回家
在回家路上，聯強經理又打給我，他說我的問題只能晚一點回應我，或是星期一上班日有回應的話
會再主動聯絡我
以上…目前順發有一批更新過的defy，可能近日或前些日子買的朋友，請上moto110
檢查你們的手機狀況，是否有維修記錄，順發說有維修記錄皆可換機，有最新訊息會即時更新
3/21換機過程
=======早上接到聯強的電話=======
今早，聯強經理非常準時，依約定打給我，沒想到這麼早
聯強：小姐，你的回報有進度了
我：喔~那請問我們的機子可以換了嗎?
聯強：至於你提出的moto110我們有去了解一下，為何會有維修記錄
聯強：因為moto110是moto內部的資料庫，所以只要在二岸三地有任何一維修，都會做為記錄
聯強：因為defy二岸三地都有保，所以才會有這條更新的維修記錄
我：喔~因為拿到有維修記錄的新機，奇摩子不是很好
聯強：沒關係，至於你說的換機，店員有說要給你換就好了
我：因為目前都還沒接到順發的通知，我們也不知要等多久，店員是有說要給我們換，但是怕過了7天會口說無憑，可以麻煩經理幫我處理嗎?
(↑我道盡了順發店員的總總惡行…)
聯強：沒問題，我就先幫你處理這案件
我：我要未有更新機喔~因為順發說把一批180支的defy送去更新，會有維修記錄，我不要喔!
聯強：喔~對，順發有送一批過去了，目前在林口的聯強做為更新
我：那我不要那批，舊一點也沒關係，我自己更新就好了，不要有記錄的
聯強：好~因為聯強目前都招一些舊機回去做更新
=======下午又接到聯強的電話=======
聯強：小姐喔~我這裡先幫你調到一支
聯強：請問小姐何時方便過來換機呢?
我：現在就可以
於是就回家把手機打包好，回復出廠狀態
衝到順發去
過程中，聯強經理打電話問我到了沒(這裡不得不誇他一下，真的敬業到極點)
進入順發，看到一位和藹可親的笑容對著我笑
這幾天來的怨氣消了一點
順便看一下那天賣手機的店員，發現今天好像沒來上班，整個換機過程都沒見到他
聯強經理也很有耐性的在旁邊等我們把機子徹徹底底的檢查完
聯強：這支請放心使用，我有上moto110去查過了，無維修記錄
我：好，謝謝
聯強：小姐，請你也把鏡頭有亮點的事秀給我看
我：好，你看
朋友：錄影的時候，全黑的狀態下會很明顯
聯強：ok~這樣我就可以將這支機子報修，給你換新機(當下感動到極點)
總共花了近半小時，把手機交換完畢
要走的時候，聯強經理還不斷的跟我們道謝
so…今天的換機過程非常的happy，也拿到好機
感謝聯強業務部經理!
另外我也會忘不了那位讓我有這次經驗的順發店員…我會永遠記住你
3/22最後的抉擇
原本以為拿到好機，帶回家測試
外觀當然好的無話說，但是相機令人倒退三步
相機的「滿天星」比原本的還要嚴重，左邊佈滿各種顏色的星
於是又寫信給聯強經理
=======今早接到聯強經理的電話=======
聯強：小姐，我收到你昨天寫來的信
我：這支狀況真的沒有前一支好
聯強：嗯…不然這樣好了，你再把機子送回順發
聯強：請順發送到聯強做新品更換，不用跑流程，再請聯強客服直接聯絡你，這樣才不會亂掉
(↑原來新品暇嗤是可以直接做更換的，不用跑流程，店家都會號稱要跑流程…)
我：好，那如果還不滿意，可以直接退貨嗎?
聯強：這…這我不能決定的，要看順發給不給你退
我：喔~好
聯強：記住我跟你說的程序，請順發人員這樣做，我也只能盡力協助你
(經理為人好到無話說)
我：好，謝謝喔
=======最後抉擇=======
中午吃飽飯，管他消化完了沒，再度衝到順發
直攻維修中心
維修中心的服務人員說：這是相機問題，如果錄影或拍照都會有點的話
我：就是都會有，而且看的很清楚
朋友：那我們想辦理退貨
我：對~我們換了三隻都是同樣情況，所以想退貨了
服務人員說：好，請稍等
很快的退款單印好了，再到門市去辦退款
順便再瞄一下當初賣此機的店員，昨天不在…今天也不在…
不管了，至少我們把問題機整台退掉了，這幾天的精神折磨，真的換取到許多經驗
最後，感謝順發的7天鑑賞，有問題真的可以爭取到退換貨，而且退貨真的不二話(真有guts的公司)
超級感謝聯強業務部經理，你的敬業態度，令我五體投地，雖然有時我說話很衝，真的是急到了
但你還是很有耐心的陪我換機，甚至還幫我去調機，最後還是沒辦法幫你買這支defy，真的很抱歉!
