XT701電話簿聯絡人資料不見了!!

朋友從7月中買XT701到現在，一共發生過2次電話簿的聯絡人資料突然消失，安裝的程式都還在，所以應該不是他不小心按到回復出廠值，算一算好像都是用了一個多月才發生的！

因為他平常用不到上網，且也沒有3G吃到飽，所以平常同步都是關閉的，第一次發生時聯絡人資料不見時，我重新與gmail同步，把資料弄回來，但是這中間他所新增的連絡人資料都不見了！

今天又再發生一次聯絡人資料不見！他說昨天晚上還好好的，今天早上起來就不見了

請問有人也曾經碰到同樣的情況嗎？我該如何幫他解決呢？