請問關於Milestone的新品不良換貨

各位大大好,小弟在2月2日時在PC家商店街訂購Milestone, 懷著興奮的心情等了一個星期, 在過年前收到手機
原本想利用過年期間好好熟悉它, 但.....想不到多年來在網路上購買電子產品從未買到瑕疪品的我, 這次買到了機王(該來的還是會來嗎), 在靠螢幕上方左側出現巨大的半圓型黑色壞點(裡面還有多個亮點)

請問關於Milestone的新品不良換貨
請問關於Milestone的新品不良換貨

收到手機是2/10晚上, 我隨即在2/11和店家聯絡, 並火速用宅急便寄回店家辦理換貨事宜, 店家在2/12(除夕前一天的星期五)早上收到, 店家看到手機後告訴我應該是新品不良, 但還是要送聯強鑑定, 所以我的手機在2/12被送到聯強, 過了漫長的年假, 店家在2/23傳簡訊告訴我聯強工程師說有液晶外溢情形, 需送MOTO原廠鑑定, 要一到二週的時間......

到了今天3/4號, 距離下單訂購已經超過一個月了, 店家說依然在MOTO那沒有下文, 買了一支手機一個月結果只有摸到幾個小時, 感覺蠻嘔的, 很明顯的新品瑕疪換貨也要那麼久,在這版看到有的大大說收到Milestone新品掉漆就拿去聯強換貨, 不知道有Milestone換貨經驗的大大們換貨等待時間大概需要多久, 像小弟拿到這種等級的瑕疪品真的需要那麼久的"鑑定"嗎?

看到Milestone討論那麼熱烈實在很悶的我
2010-03-04 23:47 發佈
文章關鍵字 MILESTONE 新品
如果你是住在台北的話
建議你直接拿去MOTO維修中心去修吧
在中華路跟成都路交界處

我曾經把MS"玩"到無法開機,拿去修...
隔天維修中心就換一支全新的給我了(或許是連維修中心都開不了機吧)


heid wrote:
各位大大好,小弟在2...(恕刪)


這應該是非常非常明顯的新品不良
網購的話,你應該直接退貨
基本上新品不良店家都不會直接換給你
都會送原廠鑑定人為或非人為,確定非人為後才會換給你

你現在的狀況應該直接跟Moto的客服連絡
請他們幫你查清楚你的手機到底去哪了
讓Moto了解你的不滿,告個御狀吧
也許真的是Moto的問題
但是不是代理商或經銷商的問題,應該問Moto會最快有答案

不過這種品管也太爛了吧..這麼大一塊在Test時居然沒看到?
以現在的手機包裝..要在運送過程中撞壞應該也不太可能

另外,就像上面說的
一般新品不良,方便的話自己直接送原廠服務中心會最快解決
自己送不方便才透過銷售店家
一般店家都保持著一個原則,他們只是銷售
一但交易到手上那刻起,就是原廠的責任,有問題他們只會幫你送代理商
apa1102 wrote:
這應該是非常非常明顯...(恕刪)


我也是在PC家買的
2/06入手發現有問題
當天申請換貨
結果2/08沒有接到進一步消息
便在網路申請退貨

結果一下子客服就打給我
說換貨的機器已經到了
要換還是要退
我就說
就換貨吧

最後在2/12順利拿回一隻新手機

前後大概六天時間
heid wrote:
各位大大好,小弟在2...(恕刪)

這是我的經驗 ,我覺得你不應該受到你現在的這一種保固待遇....我自己送moto 維修中心,隔天就通知我,並且換新機。

你的狀況,我個人認為一定要全新機器更換。



heid wrote:
各位大大好,小弟在2...(恕刪)


網購新品不良
還有啥好鑑定的
直接換新不然就退錢
不要被店家唬了
heid wrote:
各位大大好,小弟在2...(恕刪)


那是LCD破片,叫代理商不要再凹直接給你換一隻了

如果聯強又拿受潮當擋箭牌,記得這個絕對無關XD

通常是外力碰撞or 擠壓 所造成 <- 聯強會不會凹你使用不良? 原po要小心

如果他凹你這個,你可以舉證,因為外觀的強化玻璃並沒有損傷,

所以是供應商出貨或者是原廠組裝不良造成破片~

感謝大家的回覆,我剛剛打到MOTO的維修中心, 不過要有IMEI碼才查的到, 還好當初記得把IMEI碼拍下來, 不過照片檔在家裡...., 所以只好等到星期一再打去問了, 有後續發展再向大家報告
heid wrote:
各位大大好,小弟在2...(恕刪)


感覺好嚴重,希望大大趕緊得到好消息耶!
買來就這樣感覺是滿差的,嘖
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