非常爛的神腦維修和MOTO原廠維修!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (第2頁)

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11樓

2012-01-17 23:43

很多人都不知道moto在西門站有一個維修點

所以維修點人都很少

下午兩三點過去,裡面的客戶幾乎都是個位數

有時候甚至只有我一個

但我猜工程師很忙吧!!

因為工程師要負責維修全台北縣市送修的手機

是因為這樣所以一值沒有把我的手機修好嗎?

又加上過年快到了~~~工程師應該很辛苦吧!! 滾來滾去

但能不能快點修好我的defy~~我真的很想念它

ggilrs

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12樓

2012-01-18 9:30

http://www.cpc.ey.gov.tw/
你先線上申訴，
然後要求換新貨

sirduck wrote:
本人於10月底購入M...(恕刪)

sirduck

sirduck
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樓主

2012-01-18 13:02

謝謝大家的意見，
手機事小，但這種服務態度實在令人看不過去，
版友提到的消保會我也會試試，希望能令他們更重視消費者的感受。

drmiike

drmiike
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14樓

2012-01-18 13:39

期待看到大公司能做出最好解決這種爛服務的處理方式，給大大一個交代

還有還給我們消費者有保障的產品以及滿意的售後服務

KyoMasahiro

KyoMasahiro
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15樓

2012-01-18 18:18

sirduck wrote:
謝謝大家的意見，手機...(恕刪)

不對，先不要申訴，先跟他們要求換新機，他們不答應你再去申訴，不然申訴以後，他們會以已經照規定辦理來搪塞你。我milestone2買來一直有問題，修不好，來回跑八次，第九次是我把手機送去維修中心，然後我要求退費，接著就走申訴流程了。

申訴以後，就拿他們沒皮條了，也不主動處理
我從12/6送去，要求退費，到現在已經1/18了，摩托羅拉的態度就是照"規定"來跟你慢慢處理
他們根本不CARE顧客權益的，全新手機買回來就壞了是你倒霉
讓他修個十次修到手機都爛了，他們也認為自己已經有負到維修的責任

有夠爛的公司

am9394

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16樓

2012-01-19 11:05

elijhahill wrote:
聯強:神腦和MOTO...(恕刪)

聯強的維修品質也是很糟

我的聯強送修經驗

硬撐是沒獎品的！

sirduck

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樓主

2012-01-19 20:39

謝謝你的建議，我有跟他要求換新機但是被拒絕，
目前已經有跟消保會初步聯絡了!

ggilrs

ggilrs
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18樓

2012-01-20 2:11

雖然消保官會給你建議，
但還是提醒你，你也可以叫他退錢。
當然，他一定會說手機不是他賣的……然後直接問問消保官是何解好了。

sirduck wrote:
謝謝你的建議，我有跟...(恕刪)

rainsword

rainsword
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19樓

2012-01-21 0:23

我想幫moto原廠平反(?)一下這樣（不過只是個人經驗）

前兩天我的ＲＡＺＲ當機後，我強制關機卻無法再開機
有鑑於板上關於神Ｘ聯Ｏ的評價，於是我查了西門維修中心的地址就送去了
客服人員很客氣，也很仔細在她所知範圍內幫我解答我的疑問
還有一些其他之前使用所出現的問題也一併交代於客服人員請工程師處理
我大概是下午一點送去的吧，當天晚上七點多我就去拿了
客服人員也告知是機板問題已更換機板（RAZR我寶貝得很沒摔也沒碰到水Q＿Q）
而且還告訴我因為機板換了所以IMEI碼也不一樣，叫我去跟聯強客服更新號碼
然後順便詢問聯強的保固期限
目前幾天下來RAZR使用也沒有問題而且軟體終於更新了冏
所以我個人認為MOTO原廠應該是ＯＫ的這樣

（題外話是客服人員人好好還幫我們查店的地圖（掩面

sirduck

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樓主

2012-01-22 20:33

其實不管是神腦和MOTO原廠，我覺得客服人員都不錯...
爛的是他的維修服務和產品品質...有多少人是一修再修的用手機Orz