很多人都不知道moto在西門站有一個維修點所以維修點人都很少下午兩三點過去,裡面的客戶幾乎都是個位數有時候甚至只有我一個但我猜工程師很忙吧!!因為工程師要負責維修全台北縣市送修的手機是因為這樣所以一值沒有把我的手機修好嗎?又加上過年快到了~~~工程師應該很辛苦吧!!但能不能快點修好我的defy~~我真的很想念它
sirduck wrote:謝謝大家的意見,手機...(恕刪) 不對,先不要申訴,先跟他們要求換新機,他們不答應你再去申訴,不然申訴以後,他們會以已經照規定辦理來搪塞你。我milestone2買來一直有問題,修不好,來回跑八次,第九次是我把手機送去維修中心,然後我要求退費,接著就走申訴流程了。申訴以後,就拿他們沒皮條了,也不主動處理我從12/6送去,要求退費,到現在已經1/18了,摩托羅拉的態度就是照"規定"來跟你慢慢處理他們根本不CARE顧客權益的,全新手機買回來就壞了是你倒霉讓他修個十次修到手機都爛了,他們也認為自己已經有負到維修的責任有夠爛的公司
我想幫moto原廠平反(?)一下這樣(不過只是個人經驗)前兩天我的RAZR當機後,我強制關機卻無法再開機有鑑於板上關於神X聯O的評價,於是我查了西門維修中心的地址就送去了客服人員很客氣,也很仔細在她所知範圍內幫我解答我的疑問還有一些其他之前使用所出現的問題也一併交代於客服人員請工程師處理我大概是下午一點送去的吧,當天晚上七點多我就去拿了客服人員也告知是機板問題已更換機板(RAZR我寶貝得很沒摔也沒碰到水Q_Q)而且還告訴我因為機板換了所以IMEI碼也不一樣,叫我去跟聯強客服更新號碼然後順便詢問聯強的保固期限目前幾天下來RAZR使用也沒有問題而且軟體終於更新了 冏所以我個人認為MOTO原廠應該是OK的這樣(題外話是客服人員人好好還幫我們查店的地圖(掩面