關於［論順發DEFY預購配送機制］文中，網友［mob168］指出「但目前的狀況顯示，同樣訂黑色的後訂的已拿到，先訂的還在等，因為順發出貨根本不依全省訂單順序，而是內部自由心證自行決定給分店數量，所以若是預定時該店接單數少可能早已拿到，接單數多的店就可能拿不到(即使是下訂時間較早)這樣的邏輯，再證諸首購期間各店對刷卡有無延保/分期有無延保/訂金數目莫衷一是......」之部分，本公司謹予回覆如下：
１、刷卡有無延長保固？
本次MOTO DEFY MB525手機購買時，只要是現金結清、刷卡購買、分期付款5期以下者，順發3C都有贈送延長保固的活動優惠。
２、MOTO DEFY MB525手機黑色款甚麼時候會全面到貨？
MOTO DEFY MB525手機黑色款，順發3C將於99年12月31日起全面到貨，只要您是第一批預購的消費者，可以於99年12月31日以後，至您所下訂的各門市取貨 。
３、「順發出貨根本不依全省訂單順序，而是內部自由心證自行決定給分店數量，所以若是預定時該店接單數少可能早已拿到，接單數多的店就可能拿不到(即使是下訂時間較早］」是否為真？
順發3C全省各門市手機預購訂單由系統統一控管，且手機配送至全省各門市讓消費者取貨之方式是以訂單順序為區分，「先下訂者先取貨」之定律，是順發3C對顧客權益必然堅持的尊重。順發3C十分重視您所反應的意見，希望各位01的朋友若有相關訊息，請不吝向順發3C說明、指教，以維護全體消費者之消費權益。
最後，若各位於購物時有遇到相關問題，皆歡迎於順發3C網站客服中http://www.sunfar.com.tw/complain_cust.aspx 提供意見給我們，順發3C十分重視大家的意見，亦竭誠提供大家商品質優、購物便利的滿意服務。
{順發3C全省各門市手機預購訂單由系統統一控管，且手機配送至全省各門市讓消費者取貨之方式是以訂單順序為區分，「先下訂者先取貨」之定律，是順發3C對顧客權益必然堅持的尊重。順發3C十分重視您所反應的意見，希望各位01的朋友若有相關訊息，請不吝向順發3C說明、指教，以維護全體消費者之消費權益。}
這一段指的應該是各門市訂單有依照門市訂購順序吧，我12/15號定的 有別的地方 18號定的黑色機22號已取機了
若是真如您所說 "順發3C全省各門市手機預購訂單由系統統一控管，且手機配送至全省各門市讓消費者取貨之方式是以訂單順序為區分"
那我想請問，為何我問的店家配到的手機顏色，幾乎都是黑白各半? 真的這麼剛好訂單都是要各半嗎?
12/31取貨?
我訂黑色 一堆門市都說1/7號才有貨，等同於跟順發同一批第二次訂購的一起拿貨 (至少我問好幾家都是這樣跟我說)
而且握有詢問為何其他第二批到貨時間是些約為27~31之間，現在公開跟大家說31號左右有貨?貴公司消息能不能統一跟在第一線與消費者接觸的門市人員統一發布消息先
不要到了出狀況了才在網路上亡羊補牢，講一些部分與事實有所差異的言論
sunfar01 wrote:
順發3C全省各門市手機預購訂單由系統統一控管，且手機配送至全省各門市讓消費者取貨之方式是以訂單順序為區分，「先下訂者先取貨」之定律，是順發3C對顧客權益必然堅持的尊重。順發3C十分重視您所反應的意見，希望各位01的朋友若有相關訊息，請不吝向順發3C說明、指教，以維護全體消費者之消費權益。
12/31當天再打電話問問看到貨了沒....
我是上禮拜才趕著在大買家下訂預購版，本來今天應該收到的
後來又說要等到下禮拜~ 也懶得計較了 畢竟缺貨就是缺貨
店家何嘗不想馬上生貨出來賣呢?
黑白兩色的配貨問題還是供貨不足的問題，我想責任最大的還是上游的供應商(代理商?)
不管各位在這邊撻伐PChome還是順發，上游一擺爛，下面的店家&消費者就是一起翻船而已
另外alex0217網兄提到的
> 這一段指的應該是各門市訂單有依照門市訂購順序吧，我12/15號定的 有別的地方 18號定的黑色機22號已取機了
個人猜想得到的可能性是順發分店跟總部下訂的日期 並不等於您預購當天的日期..
或許勤奮一點的一兩天就把訂單update一次，懶惰一點的就是最後一天統一訂出去......
當然真相是怎樣大家很難知道~ 反正都要等了 幹嘛想這麼多呢
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