非常爛的神腦維修和MOTO原廠維修!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

事情已經解決囉!!!

經過跟消保會申訴，後來跟神腦協調，最終是讓我選換本款新機或換其他牌新機，
在這支手機一直修不好，一直會發生類似問題，工程師也難跟我保證換新機後不會再發生的情況下，
我選擇貼錢選其他新機了~~~

這過程中很感謝台北市商業處、神腦國際客服、MOTO客服、當然還有01板友等等的幫助，
才有這次讓人滿意的結果....雖然著實花費了我快半年的時間阿T_T

我想我會有陣子不太敢碰MOTO的手機啦...雖然他們的客服真的很好也很盡責!!!
不過手機品質可能跟我犯沖吧>"<

要脫離milestone3的行列了，期待未來(?) milestone4不會讓我再如此傷心阿~~~~






--以下是之前發生的事--

本人於10月底購入Motolola milestone3 (ME863)的機子，用不到一個多禮拜就開始我輝煌的送修史。

1. 2011/11/3~11/12(10天) 因為3G收訊不良、螢幕前壓有異音送修。

2. 2011/11/12~11/16(5天) 收到取件通知後前往門市取貨，異音問題沒處理，而且取件當下發現鍵盤被刮出"一公分"的傷痕，當下無法接受，當天再度送修。

3. 2011/11/16~19(3天) 神腦告知有異音難免，盡量幫我調整(真奇怪，別的機子沒有，就我特別衰，但懶得再揮了...)。

4. 2011/12/24~12/26(3天) 由於自動叫我輸入SIM卡的情況越來越嚴重，再度送修，修理方式為重灌韌體。

5. 2012/1/3~1/10(8天) 自動輸入SIM卡的狀況還是一直發生，這次送回原廠，換了機板和前觸控板。

6. 2012/1/10~1/13(4天) 送修事前事中都沒告訴我要換螢幕，換的時候也沒有把螢幕保護靜電貼留下來就這樣換了，花了幾天幫我調新貨在門市貼上去。

7. 2012/1/13 上禮拜五回家發現手機螢幕入塵...........又要修了，MOTO和神腦你好樣的!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!我買這手機不到三個月，算算竟然有超過一個月的時間都在修理!!!!!!!!!!!!


Motolora和神腦，你們產品和維修的品質就是這樣，讓消費者不斷地在送修間鬼打牆，解決另一個問題又冒出另一個問題!

電話詢問怎麼會發生這種事、又要怎麼處理，答案就是一副要修不修隨便你，反正就是拿來門市乖乖排隊對等送修的心態。

不是每個人都隨時有時間去你那送修好嗎?也不是每個人都有那美國時間去取號碼牌在那癡癡等好嗎?(送一般門市又要再多等一天物流天)

或許你們老大企業不缺我一個客戶，但發生這種離譜的服務狀況，應對方式還是"請你拿來門市送修，我們會幫你處理"的消極態度，殊不知客戶因為了你們的粗心服務，必須花費多大時間與氣力陪你們慢慢磨。你沒辦法給我延長保固、沒辦法直接給我換新機都算了，連到府收送這種簡單的事也做不了。

對，一般死老百姓的時間不是時間，修不完活該，你就讓我修到兩年保固到期吧，我就不相信今天是你董仔的機子你們敢這樣處理。


我說話我負責，以上句句屬實，神腦和MOTO的品質和服務就是這樣的不重視客戶，上來發文只是提醒大家自己遇到的這種品質與服務，也請要購買的人先去拜拜求自己不要買到機王。