U12+ 目前無法進行 Factory Reset (已確認)

天蠍88
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樓主

2018-06-23 9:03

U12+ 入手一天多後，第一次重開機，解鎖完 SIM 卡後出現了
「重新啟動後需要輸入密碼」，然後出現完整的英文鍵盤而不是數字鍵盤，
心裏覺得怪怪的，因為我每次手機都是用相同的"數字" PIN 碼，
然後我輸入了我慣用的 PIN 和所以我可能會用的PIN碼、密碼之後，都解不開 orz

實在沒辦法之下，決定 factory reset，可是卻進不了選單，上網查了一下，
有人說官方還沒實裝 factory reset.....

上網再查一下，發現網上其他 HTC 機種有零星的無法解鎖的案件，只要重新開機再輸入就行...
但我已經試了很多次，現在每 60 秒才能輸入一次密碼...

準備待會10:00找線上客服求救，請問有大大遇到和我一樣的狀況嗎?
還有什麼其他解法嗎? (安全模式我也試過了，沒用)

* 我覺得我應該沒有記錯密碼，這麼多年我都是用同樣的 pin 碼
* 但也不排除自己拿到新機太興奮設了不知道什麼密碼(機率極小)

2018-06-23 9:03 發佈

文章關鍵字 U12+ Factory reset

Eron8521

Eron8521
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2樓

2018-06-23 9:14

天蠍88 wrote:
U12+ 入手一天多...(恕刪)

你是不是用到這個？

天蠍88

天蠍88
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樓主

2018-06-23 9:27

我觀察手機的狀態是已經正常開機了，通知也會一直進來，
但是我被擋在螢幕鎖定要求輸入密碼的畫面。

Eron8521 wrote:
你是不是用到這個？...(恕刪)

白橘子

白橘子
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4樓

2018-06-23 9:44

不是SIM卡密碼而是手機密碼?

理論上應該有預設密碼

我已經很多年都不用密碼鎖了不知道智慧型還有沒有手機密碼

直接打給客服看看吧

天蠍88

天蠍88
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樓主

2018-06-23 14:31

進度更新：

第一次致電客服，接電話的先生說因為步驟複雜，會把流程 mail 給我，要了我的信箱之後，結束通話，給了客服10分滿分。

四十分鐘後，一直沒有收到信，再次致電客服，這次換了一個女生，告訴我因為信件被退，跟我要了第二個信箱。

十五分鐘後，還是沒收到信，第三次打電話去，接電話的男客服告訴我信件還沒寄出。

客服說他會請相關人員儘快寄出，我要求在線上等，過了不久，客服回來了，我請他直接線上教我怎麼 factory reset，他教我的方式就和我收到的文件一樣，是針對 HTC Sense 8.0，基本上沒有作用。