今天致電HTC客服人員，對於他們處理態度實在是無言。
HTC手機我自M7到M9共買了6隻供家人使用，之所以對他有信心是因為M7剛推出時面臨相機紫光問題，當時的HTC處理態度明確一連換了3隻手機才解決這問題，過程中絲毫不推諉負責的態度讓我流下深刻印象，也才能有後續的支持。
今日HTC推出U12旗艦機時本於過往的信任立即於MOMO銷路訂購，昨晚貨品到家測試卻發現螢幕有上白下黃現象，今早11點送到板橋直營站檢測確認為螢幕問題，既然是直營站就問是否能立即更換良品，所得答覆為需要向原銷售平台辦理退貨再行購買！
我致電HTC客服人員詢問如何處理？該人員果然皆訓練有素，像放唱片一般的一直重覆說明他們只是客服維修換機非他們所管，請我提供SN號碼及連絡電話並說會請主管連絡我。
我衷心期盼的等了一下午都不見他主動連絡，直到5點46分我再次打電話客服抱怨才有人回電！但是談話內容依舊未見處理方式實在讓我對HTC感到失望。
今日產品是你HTC出品，產品既然有問題理當各門市要負起更新責任，而非再經銷售平台再退貨HTC，繞一大圈置消費者權益於何處！
再者，相同價錢的產品為何直營店保固2年而銷售平台售出卻只保固一年，實在令人不解
原本6月底出差德國1個月想向他們證明台灣之光 世界一流品質，如今也只能乾等期待他能聽到忠實消費者的聲音，讓台灣之光再顯光采
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