客服說送回如果＂無法處理解鎖發現其他問題＂才會另外報價
結果打來說維修費用要 $5550
主機板 , 電池 , 指紋辨識受潮...
火氣就來了....我明明使用正常只因為系統還原忘記密碼...
告知客服要做解鎖處理..沒事給我拆機報價給我...
客服說鎖機問題已經解決,如果不要修其他就幫你裝回去 >"<
我說那裝回去真的有上述問題誰負責... 客服說我們技術好不會有問題 ..
我說明明只要解鎖軟體處理原本也無問題...
但客服說只要送回手機都會"拆機"簡測
送回手機都會"拆機"簡測
送回手機都會"拆機"簡測
送回手機都會"拆機"簡測
送回手機都會"拆機"簡測
我有沒有看錯阿... 明明軟體問題你給我拆機簡測,還說送回原廠都會這樣做... >"<
說不過我就說因為發現您手機有在外面維修過..所以要拆機...
這時候又覺得維修跟客服都胡亂說... 外觀根本看不出來的東西...這又是甚爛理由..
根本就是送回手機都會"拆機"簡測...
如果說無法刷機解除鎖機那跟我說機版有問題我可接受..
結果跟我說機版可以刷回原廠,鎖機問題已經解決...那為何要拆機..
明明上面告知客服"處理解鎖問題", HTC >"<
現在ＨＴＣ說不修會將拆過的復原...但因為您有在外面維修過所以不保證組回去是好的
有問題自認倒楣...這樣對嗎??? 你不拆我都是好的,現在拆組回去又跟我說不保證..
從沒聽過這樣的檢測流程,收到就拆機..
不先檢測先拆再說嗎?? 拆前沒有先留紀錄哪些好的哪些問題嗎?
拆完才說哪些有問題..這樣怎釐清原本送修的手機哪部分好那部分有問題..
＞＞＞＞ 請維修人員或是客服主管跟我解釋一下到現在都沒有人回電,好樣的ＨＴＣ ＜＜＜＜
＞＞＞＞ 只是一再的流失客戶群, 如果這次沒有滿意的答案. 我想因該不會繼續使用 ＜＜＜＜
PS: 先補上快遞與維修中心傳來的資訊..我在要看看是否有詳細單據
2018/04/19
跟客服主管溝通結果,ＨＴＣ也避免遇到手機送來是好的寄回發生問題,因此都會全部檢測（拆機）
後來認同ＨＴＣ的做法,但反應客服
1.ＨＴＣ客服因該要更詳細告知不論何問題都會 ＂拆機＂ ,接受再送回這樣就不會有爭議..
2.ＨＴＣ收到商品因先檢測原本哪些是正常的,不能因為在外面維修過拆機裝回就不保證是好的..
（至少手機送到ＨＴＣ手上當下簡測正常的就因該出貨也要正常）
3.螢幕,電池與觸控三樣問題報價...
- 螢幕目前可使用本人不更換
- 電池不能蓄電 （怪了我送去前有電也可以充電,如果ＨＴＣ不能佐證拆機前是好,ＨＴＣ願意免費更換）
- 觸控與充電板 , 本人同意更換
