關於前幾天那篇維修文

pigpigcom123

pigpigcom123
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樓主

2018-03-02 13:33

巴哈上已經有後續了
【問題】手機使用不到一天損毀便拒絕保固

20樓有維修單
23樓手機已送回維修費0元

覺得這次HTC的處理態度真的不錯

2018-03-02 13:33 發佈

文章關鍵字維修文

p00716

p00716
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2樓

2018-03-02 14:11

處理的不錯
正面行銷+1

若HTC過去處理維修
不管是不是客戶不當使用，除非是摔機或者泡水，都應該要用[服務]來抓取顧客的心

花了點維修的金錢成本，獲得正面印象不是很好嗎?

現在HTC的維修印象，也許不會這麼差

只能花更多時間及成本來彌補印象囉!

pigpigcom123 wrote:
巴哈上已經有後續了...(恕刪)

mark0826

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3樓

2018-03-02 15:41

pigpigcom123 wrote:
巴哈上已經有後續了...(恕刪)

還蠻好笑的....

又再一次證明，人善被人騎
會吵的小孩才有糖吃...

這樣的保固....
我不覺得有什麼好誇的

客服一開始回復"不管最後決定修不修，檢測費300都是要收"
這跟一般認知的原廠保固就有很大出入了
保固期內送修要收檢測費??

less7

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4樓

2018-03-02 15:50

mark0826 wrote:
還蠻好笑的....又...(恕刪)

售後是很重要

白橘子

白橘子
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5樓

2018-03-02 16:25

pigpigcom123 wrote:
巴哈上已經有後續了...(恕刪)

你誤會了什麼

上面寫客戶放棄維修原件送返

當然維修費０啊!!!

從內文來看也不知道是否真的有修好手機? 開機後沒問題?

而且維修都打開了難道要把卡托再卡回去送回嗎所以就順便取出送回囉

其實有時後客服部門跟維修部門溝通聯絡上不順暢也容易造成很多誤會

Vlirr

Vlirr
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6樓

2018-03-02 17:31

p00716 wrote:
處理的不錯
正面行銷...(恕刪)

可憐

維修部門跟客服真的可憐
人為還要無限上綱做服務

觀月司

觀月司
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7樓

2018-03-02 20:26

這個服務態度算不錯？
HTC的產品料件品質及跟客服維修素質都隨著市佔率一起快速降低了吧幫不了你

Leo_lion

Leo_lion
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8樓

2018-03-02 21:17

感覺是客服人員的問題沒有搞清楚狀況！？

傘電五連鞭

傘電五連鞭
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9樓

2018-03-02 21:39

我因為巴哈選版務而被車
只能先過來這邊
看來是修好了

hanchen

hanchen
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354分

10樓

2018-03-02 21:58

同樣的狀況我妹也遇到了
過年期間剛買了一隻u11
他在越南工作要用
在台灣的時候有裝了1張SIM卡
結果去到越南的時候也是一樣遇到SIM卡托盤卡死的問題退不出來
現在人在越南也沒辦法修
只能等回台灣的時候再送修了
只是這看起來不是個案
htc還好意思收人維修費啊
這次她會買htc的也是我跟他說cp值高，挺一下台灣廠商
結果被唸得要死，要是真的這樣還搞收費真的會被我妹罵死