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HTC10 維修經驗分享

第一次發文請多見諒,以下純粹是個人的HTC送修經驗分享,勿戰,不喜歡者請自行上一頁。


一路從HTC one X-->蝴蝶1-->蝴蝶2再到現在的HTC10,使用的體驗都不錯,
只有蝴蝶1代被我手賤戳破降噪麥克風的膜送修過一次,當時覺得HTC的售後服務很好,
之後HTC 10發表後覺得10的外型及規格非常吸引我,所以前年5月底在通訊行續約金色的HTC 10,
使用期間都沒遇過網路上很多文章提到的受潮、NFC、WiFi訊號不好等問題,
但最近發現在3X%電量時會自動關機,且當下充電充不進去(放一天又可以充電了),
心想該不會是電池陣亡了吧!!但是爬文後看到很多使用者都說HTC送修服務如何的雷
(受潮事件、維修價格太貴等等)
所以一直猶豫要不要送回原廠,且在這期間詢問過某維修名店
(店家說HTC 10拆裝複雜所以換電池要$2000),
後來考慮過後在1/16中午致電HTC客服送修,將我的狀況轉達客服後,
客服竟然直接說幫我送原廠(看版上都說要自己提出送原廠才會送原廠,難道聯強維修被取消了?!)
且之前在維修蝴蝶1時有7-11寄件的服務,這次竟然沒有了!!似乎只剩到府收件的服務,
隔天1/17下午黑貓就來收走我的小10了,1/18下午透過黑貓包裹查詢看到手機已經送到HTC原廠了,
當天傍晚馬上致電客服,但客服人員說手機還未送到維修部門
(似乎黑貓只送到HTC原廠收發室,到維修部門還要一段時間),
由於本人的備用機非常爛所以很急著用手機,在1/19中午又致電了客服查詢維修進度,
似乎沒遇到網路上文章所提到的鬼打牆問題,馬上就查出工程師的檢測結果,
跟我想的一樣電池陣亡了,客服當下就詢問是否需要幫我換新電池,並報價$1140,
當下馬上答應維修,由於假日無維修服務,所以在1/22中午又再度詢問進度,
客服說已經修好了準備包裝配送了(當下心情非常興奮阿,終於能擺脫非常爛的備用機了XD),
HTC客服在1/23早上傳簡訊來說手機已經寄送了,當天中午馬上收到,下午馬上來試用,
果然換完電池後還是一台好機阿!!!我覺得HTC的送修服務真的沒有版上說得這麼可怕,
只是唯一的缺點就是沒有給維修單號,送修進度必須自己致電客服才知道,
,且這次遇到的客服人員都非常親切專業,謝謝各位幫我服務的客服人員,辛苦你們了!!
沒意外下一隻手機還是會支持HTC的,希望U12能再次打動我!!
p.s 工程師拆開手機維修似乎都會撕掉螢幕保護貼,所以送修回來又需要重新貼螢幕保護貼了
以上~~~附上送修回來的外盒、維修單及貨運的代收款。



HTC10 維修經驗分享

HTC10 維修經驗分享

HTC10 維修經驗分享
2018-01-24 15:27 發佈

心碎以百痕 wrote:
第一次發文請多見諒...(恕刪)


我的經驗分享是 跑光華HTC 一樣換電池 收1260

原來我花了時間 花了交通費 還多花了錢呢!!!



心碎以百痕 wrote:
第一次發文請多見諒...(恕刪)
hTC10我沒送修過,不過U11就有送修過了,我覺得維修服務還不錯工程師都會打電話瞭解遇到故障的過程跟告知檢查與維修進度還免費幫我更換防水膜,送修到收到手機一個禮拜的時間。

siboy wrote:
我的經驗分享是 ...(恕刪)



超慘的 我跟你一樣

我也是自己送到台中公益直營門市

我還從台中機場騎十幾公里的路程送去

兩天後通知完成更換 也是1260...
我的htc10剛送台北八德直營,跟我說換電池1300,我是還沒取機不知道最後是多少?怎麼價錢都不一樣...
我的 HTC 10 情況跟樓主一樣 電池GG外加底部功能鍵會長時間恆亮
1月9號親自送到台中公益門市
店員告知維修時間5-7天
由於我12號要到大陸工作,詢問他們是否可以急件處裡
店員跟我說不能保證,但有在維修單據上註明
過兩天1月11號中午就發訊息告知已修復完畢可以取件了
我手機是兩年保沒收取任何費用

此次HTC服務真的讓我很滿意
請問大家送回原廠換電池會清掉設定嗎

我最近一般使用,上班帶出門電力已經撐不到下班了

如果進辦公室是還好,可以插著,如果外出就要準備尿袋了
背後的大叔魂 wrote:
請問大家送回原廠換電...(恕刪)


會喔,今天送去八德換電池有告知都會清掉,雖然我已經雙清了...

siboy wrote:
我的經驗分享是 跑...(恕刪)


跑直營門市修手機應該比較快吧,而且還有備用機可以借,到府收件服務比較耗時。

我也是打電話給客服來收件
$1140無誤
服務還是很好的呀~
差點給外面的專門修手機的修,還報價$2000多,也是說不好拆
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