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HTC U11售後服務優於隔壁棚

騙各位大大進來了

記得U11剛上市時 發生的以下問題:

1.鍍膜瑕疵

2.螢幕接合瑕疵

3.拍照暫存閃退Bug

4.螢幕入塵

5.其他族繁不及備載.......等

台灣HTC處理態度---處理到消費者滿意為止

當然的~好像也有子龍三進三出的事件簿

但是也意味著HTC售服有在努力晚回消費者信心,這點還值得肯定


反觀隔壁棚呢?

價格貴人近一萬元不打緊

遊戲規則大辣辣給你寫得很清楚(以下不公平條款能接受就買,不接受你就拉倒的心態)

擺明了吃定消費者(也是不要讓小白來亂的啦)

小黃屋的排隊看板明確指出:除非影響正常使用功能,否則皆不保固外觀瑕疵

HTC U11售後服務優於隔壁棚

新機瑕疵(已發生,現在進行曲)舉例如下:

1.充電到80% 就不會往上充,重新開機後變84%

2.通話時,如果音量大一點,會從聽筒那邊聽到輕微電流聲--https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=5272248

3.Skype 登入後會閃退

4.line 對話框 拍照會卡住--https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=5271734&p=1

5.新機螢幕瑕疵--https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=5271663

6.新機螢幕貼合不平均

總之...........拆封後有瑕疵問題會很掃興,後續只能走維修(不能換新機嗎?)

當然的,有些問題是外觀問題,有些是軟體問題

即便是超級大廠也逃離不了的問題.......

HTC會碰到,隔壁棚也碰到了

但是處理態度呢?

HTC相對的低調很多,多以換新處理

隔壁棚呢?應該會多以送修處理(某些會換新吧?)

換言之,要多花萬把塊買了一肚子氣來說

還真的要有品牌信仰才吞得下去,

沒品牌信仰的:蛤?那麼爛?趕快退貨換其他牌子,再也不支持xxx牌了

有品牌信仰的:沒關係,此牌LOGO有價值,就算有瑕疵也值得拿!

反推回來了

還是建議有完美主義者多看看隔壁棚的災情吧!

不是大廠大牌就沒有機瘟,沒有災情的

智慧手機只是個消耗品

個人覺得在不影響操作功能的前提下,某種程度以下的外觀瑕疵(各廠牌都會有)

還是會建議無視吧(品牌信仰?)不是,要淡定才是王道

別給那麼一點的不完美影響了你的日常心情

當然的,很明顯的,無法容忍的,還是在驗機時多多留意吧

不是說隔壁棚就不好,是他們處理態度相對的要硬得很多(擺明吃定信仰問題)
2017-09-24 17:26 發佈
greentea0418 wrote:
騙各位大大進來了記得...(恕刪)

他有他的幾本盤在
想要怎麼做...都是對的
因為他不只有侷限在單一國家
我沒有必要為了那少數去放低姿態
樓主

辛苦了 這麼詳細評比~

話說回來HTC 銷售量日益下降也是不爭的事實

為何一個好的產品,有這麼好的服務,但客戶一個接著一個離開呢?

在評比同時,有深思過這個問題嗎!!


二樓的朋友,錯字改一下吧,是基本盤 不是幾本盤
硬要說

其實本人不能算是誰的粉絲

要站在誰的立場說話

唯U11就恰好只是我個人入手的第一款HTC品牌

至於以前的諸多低規高賣的問題

我也是很清楚的(就是買不下去)

如若HTC大澈大悟從U11重新開始

未嘗不是壞事

基本上,誰規格好,價格優,消費者就用誰的,這點很肯定

但在前幾代的壞口碑影響之下,U11表現仍然很亮眼

只希望在未來行銷的部分,多以正面角度出發,重頭開始

最後,總感覺品牌價值也是很重要

不然隔壁棚那麼多災情,也未見消費者有很情緒化的反應,有吵有糖吃(此風不可長)

品牌信仰果然很重要,需要慢慢建立起來的

這邊建言,只是希望消費者可以用理性看待一些事情

不然就只是為了支持而支持,為了反對而反對的個人偏好操弄,是很可悲的

greentea0418 wrote:
硬要說其實本人不能...(恕刪)


至今多數人還是看品牌買手機,

相信蘋果跟三星還會繼續前段班幾年...
HTC把維修外包給非專業的聯強,聯強就是延長保固搞尊爵VIP掩人耳目而已
畢竟潮店的名聲還是在的,HTC並沒有樓主宣稱的那麼好
現在要買HTC手機我都建議去HTC網站別去專賣店
至少保固一年內"應該"都是原廠維修(如果沒意外的話)
另外還有一點,旗艦機大家都希望無瑕疵,畢竟花的錢就是比較多
HTC平價機我就不說了,評價怎樣大家心知肚明
HTC的旗艦機種向來品管不錯,沒出什麼大問題
可是U11的問題就是比較多,不信的話諸位去HTC的論壇看看
U11有不少異常耗電的問題,另外還有過熱重啟
有人說這是s835的問題,但其他品牌有沒有我不得而知

本人衷心希望HTC的QC能做好,真正振作起來不要被淘汰
就算是小瑕疵被一爆再爆,也會絕了很多人想買的念頭
如果常跑維修還強調一定維修到好,這也不是什麼值得宣傳的好事
重點還是出廠QC做好,讓用戶獲得一致好評才是上策
聽說王董自兼CEO後把人事調整到偏重VR,這絕非好事
一台幾萬塊的VR還要匹配相當水準的PC才能用,根本是有錢人的玩具
更別說支援VR的軟體還很有限,想靠VR讓HTC翻身並不樂觀
再來HTC把手機研發部門賣給google,以後HTC手機未來在哪裡?
是不是代表HTC要漸漸淡出手機市場?
greentea0418 wrote:
小黃屋的排隊看板明確指出:除非影響正常使用功能,否則皆不保固外觀瑕疵

燦坤內湖旗艦店?
greentea0418 wrote:
騙各位大大進來了記得...(恕刪)

QQ HTC 服務超級好der(用過NEW ONE). 不管過期多久了,只要是自己的品質問題都可以讓舊客戶滿意der. 如果htc有推出手寫筆功能的手機,小妹子也不會想買N8,因為有瑕疵產品,他們照賣不誤,只要消費者15天內怕麻煩不去換新機,他們就算賺到,偷機取巧的態度最要不得。
為什麼日益下降,那篇 u11 ..手機王 文章 讓我終於知道一點答案了。答案不就在裡面。
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