U11一發布之後馬上就在網路商店下訂
因為小弟長期在國外，在看到網路上的鍍膜災情之後，還千拜託萬拜託老爸幫我用濕紙巾檢查再寄來國外
一收到貨後馬上昏倒，老爸到底在檢查啥，左下角鍍膜痕跡超明顯，他還信誓旦旦說沒問題沒問題沒問題
馬上打越洋電話給客服，客服小姐也很阿莎力，說因為我長期在國外，為感謝我對HTC的支持，即使超過七天鑑賞期也可以幫小弟換貨
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二十天左右後回國，我馬上聯絡HTC客服洽詢換貨事宜；
沒想到客服先生翻口說沒有這件事，說因為超過鑑賞期不可以換貨只能走維修流程
當下大傻眼，誰沒事會接受自己要拿被拆開又拼回去的手機
幸經幾次溝通後客服先生也同意我走換貨流程
物流先生也很有效率，隔天就來到府收件
我還特別拜託客服盡量加快流程，因為小弟八天之後又要出國
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直到出國前一天小弟都沒有接到HTC聯繫(在手機寄回一個星期後)
我主動打進客服，客服才通知我「手機背殼有嚴重刮傷」所以「不可以換貨」(昏倒
同時還需要幾天才能寄還給我，那時候我早已在國外(昏倒*2
如果要改走維修流程的話還要我自己寄到另外一個部門，網路商店客服不管維修流程(昏倒*3
在去桃園機場的一路上都在跟客服小姐吵 - 我完全沒有刮到背殼的印象，有什麼證據說我在寄給你們之前就刮傷？HTC可以隨便指控客戶刮傷背殼就不用為鍍膜問題負責了嗎？這樣跟之前完美10全部推給受潮不是87%像嗎？
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回到國外沒多久之後接到另一位小姐的電話，
非常客氣地跟我說HTC為感謝小弟的支持，個案處理同意換貨
只要我在網路商城上購買一條我忘記寄回去的Type-C轉3.5mm音源線即可
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這幾天心情像洗三溫暖，幸好最後圓滿解決
U11是一台完美的手機，性能優秀、照相優秀、續航力也很好
外觀設計超吸睛，走在路上會被攔下來問說這是什麼手機的那種(我在印度工作)
拿到新換到的手機後超微米開箱分享給大家
超愛的設計
簡潔俐落的盒內配件
MIT - 絕對支持唯一在台灣製造產品
好的產品跟好的服務(雖然還是「溝通」了好一陣子)讓我主動想來幫HTC發一篇讚美文啦~~
