小弟我今日想說收到U11已超過7天怎麼尚未拿到配件優惠券，就主動向網路客服詢問
以下是談話過程 除了我的姓名外 全無修改
13:19:11 [Fandy Chan] :
非常感謝您使用線上文字客服，我是FANDY，很高興為您服務。
13:19:29 [Fandy Chan] :
曹先生您好，請問有什麼地方需要為您服務？
13:19:31 [曹oo] :
您好 請問一下 購買u11 說7天後會送配件優惠券
13:19:38 [曹oo] :
什麼時候會發送
13:19:55 [Fandy Chan] :
好的，稍後立即為您查詢。
「不好意思，為了後續若有無預警對話中斷我們能持續為您服務，先與曹先生確認方便聯絡的資訊是：， 請問是否正確?」
13:20:01 [曹oo] :
是
13:20:28 [Fandy Chan] :
非常感謝您的資料提供，麻煩請您提供訂單編號，我將立即為您確認。
13:20:50 [曹oo] :
13:21:01 [Fandy Chan] :
謝謝，請稍後。
13:24:47 [Fandy Chan] :
不好意思，讓您線上久候，目前為您確認到您的訂單內已有加購加值維修服務。
13:25:06 [Fandy Chan] :
本次的二折優惠卷是針對5/31前下單HTC U11,因加購商品缺貨而完全未加購到的顧客所提供，謝謝！
13:25:25 [曹oo] :
但 當時只剩下這個
13:25:43 [曹oo] :
並沒其他配件
13:26:19 [Fandy Chan] :
是的！是針對完全未加購到任何商品的用戶後續才會再補寄此優惠卷，很抱歉。
13:27:06 [曹oo] :
這樣也太不合理
13:27:27 [曹oo] :
我是因為看到會補發 才沒重新訂購
13:28:11 [Fandy Chan] :
因當下加購只限加購一項商品，查詢您訂單有加購加值維修，故確認後續不會再提供優惠卷部份，請見諒了，謝謝！
13:28:27 [曹oo] :
是各一項吧?
13:29:15 [曹oo] :
單品個一項 不是全部只能挑一項 我記得是這樣
13:29:26 [Fandy Chan] :
非常抱歉，確認您的訂單不會再另行提供優惠卷了，謝謝！
13:29:36 [Fandy Chan] :
曹先生，請問是否還有其他地方需要為您服務？
13:30:20 [Fandy Chan] :
官網亦有公告是針對完全未加購到的客服，才會後續提供，請見諒了，謝謝！
13:30:39 [Fandy Chan] :
更正：官網亦有公告是針對完全未加購到的客戶，才會後續提供，請見諒了，謝謝！
13:31:28 [Fandy Chan] :
而當下訂單話機一支僅限加購一個商品，如您選擇一項以上，是無法完成結帳系統的。
13:32:08 [Fandy Chan] :
除非是您的訂單內有多筆話機訂購。
13:32:19 [曹oo] :
您稍等 我找看看別人的訂單
13:33:00 [Fandy Chan] :
如果別人當下有下訂過超後一項，後續皆會追朔商品。
13:33:53 [Fandy Chan] :
曹先生，請問是否還有其他地方需要為您服務？
13:37:49 [曹oo] :
追溯商品?
13:38:31 [曹oo] :
https://attach.mobile01.com/attach/201705/mobile01-cadb890bd061e752219d0370dcd72ce3.jpg
13:38:37 [Fandy Chan] :
這是由後端去協助查詢當下如有訂單加購超過一項會去做後續追溯配件，謝謝！
13:38:46 [Fandy Chan] :
抱歉，我們無法連結任何外網。
13:38:56 [曹oo] :
要求她多付錢嗎?
13:39:34 [Fandy Chan] :
這部份非客服處理，故無法得知追溯方式，請見諒了。
13:39:40 [Fandy Chan] :
另這邊提供官網的公告給您，您可進入-HTC U11出貨公告查詢，內容皆有告知，此次優惠卷是針對當下缺貨而未買到的顧客所提供的，謝謝！
http://estore.htc.com/tw/buy/zh-TW/shop/htc-u-u11
13:39:46 [Fandy Chan] :
曹先生，請問是否還有其他地方需要為您服務？
13:40:04 [曹oo] :
好的 了解 謝謝
13:40:17 [Fandy Chan] :
非常感謝您的支持。
感謝您使用【HTC網路商城即時客服】，希望下次有機會再為您服務，祝福您有個愉快的一天。
HTC網路商城客服專線：0809-090-881/02-7707-9258
服務時間為：星期一至星期六 10:00 AM - 19:00 PM
不知道是否有人保留當時訂購頁面的截圖，到底是寫只能加購一項配件，還是單品只能加購一件
記得是三選一,
5/16號我訂時,
那時三樣加購的配件都還有,
因為在01看到有些人可以買二個配件,
所以我訂的時候都點選二種配件,(也笨到沒試一次選一種)
但訂單一直過不去也沒成功,
弄到最後配件都沒了,
只訂手機沒選東西,
結果刷卡不能過付款失敗,
5/17才又訂了一隻手機,
想說至少比別人早點拿到手機沒配件就算了,
結果差一天,
多等了一個星期,
那時真的有點小不開心,
二折配件沒買到,
連假前又沒收到手機,
別人三樣全買(羨慕,嫉妒,恨)
天吶.....情何已堪.....
後來,
一些文在討論,
好多人都問到底是買配件還是買手機,
慢慢就釋懷了,
對於當初買好幾樣的大大們,
俗語說:
出來混,總有一天是要還的...
用在這裡恰當嗎?......笑笑就好 ^..^
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