HTC ultra 當機

我的智慧型手機從蝴蝶1=>蝴蝶2=>ultra

一開始用整體都還滿意，雖然現在還是覺得不錯。但最近發現按下最近執行程式的按鍵似乎可以有畫面分割執行的功能。雖然我根本沒在用這功能。

問題來了。雖然很多程式不支援這功能，但YouTube可以支援這功能。好幾次按到這功能然後不知又按到了那些東西，就會當機
雖然按Home鍵能回到主畫面。但基本上已經當掉了。再按最近執行的程式鍵會一面黑。按YouTube也是無法跑出來。怎麼按手機都不太能正常使用了。只能重開機才會好！！
請問這是我這手機的問題，還是大家的ultra都會...