兩次送修後送的清潔組與新RE~(產品好就好了~不需要送一堆有的沒的)
補充二修的RE產品序號如下~出廠日期2016年9月(也就是說新料也是一樣狀況~根本沒有什麼新料舊料的的問題)
HTC 080送修貨運取件直接更換新機~無附回維修單或報修單等文件(附上全統送件證明)
消保申訴圖
持續更新進度...↓
01蓋大樓後才有這種''非常重視您所反映''真是顆顆...(哥很忙有空回文沒空接你電話...消保官那見)
因本人一直有在浮淺就有想到購買一個防水的攝影機，當時也有考慮GOPRO可是方便性太差沒RE便利可以手機直接傳檔案，
於是上網爬了一下文有在推RE這款攝影機，但是有看到一些災情是關於白色龜裂的狀況，在購買前本打算購買紅色或藍色，
但是都缺貨店家就推白色，說HTC已經有更換新的料件已經不會在有龜裂的問題，我就買了下去。
在使用了兩三次後中間很久沒使用放在家中，自己裂開了，於是打電話送修...
第一次送修情況:
我:買沒多久的RE龜裂了，白色是不是有產品瑕疵，不然怎麼會沒有使用也在龜裂而且沒使用多久。
客服人員:這個已經換新料件不會有這種問題，請送修更換一隻新的給我。
我:我購買時店家也說不會裂開阿，是否能更換別種顏色處理。
客服人員:沒辦法只能同樣顏色做更換！
我:可是這情形整個論壇都在講，尤其白色最容易發生，不能換別的顏色嗎，送回白色給我如果又發生呢?難道要我買了一個有問題的產品然後無法處理一直送修嗎?
客服人員:我們不做未發生的假設，還是希望您能將產品送回，幫您做更換。
我:那如果在發生呢?又壞掉了，我是在幫你們公司做測試嗎?
客服人員:我們會延長保固！！！
我:不是幫我保固加長的問題，是我買到有問題的產品，你們不給換別款的然後又不能退費只能一直送修，你是消費者你能接受嗎?那如果我過保固被報價算我倒楣嗎?
客服人員:保固期內我們會協助處理，針對您的問題我們會備註起來，若修理後還有相同情形我們會個案做處理。
第二次送修情況:
我:不久前才修過一次，到現在才使用過一次我的RE又龜裂了，請問能更換顏色了嗎，之前已經反應過了你們也告知更換新料，不會在龜裂結果這次又龜裂壞掉了，我不想一直送修，我不是在幫你們做測試，我要求更換別的顏色。
客服人員:目前是都同顏色更換不能換色喔，請將機器送回我們會再請人員跟你回覆。
我:白色就有問題一直換白色的給我幹嘛，我為什麼要接受一個有問題產品一再一再的送修。
客服人員:請先送回產品做檢查，我們會再請專員回覆給您。
結果過兩天我就收到一個白色RE，寄回來還是白色的，說要回覆給我也沒有就送回來，這是強迫中獎嗎?說好的請主管回覆呢?
隔天再次去電:
我:之前告訴我會個案處理，也說要回覆給我，結果沒聯絡就送回白色給我，難到有問題的產品要我一直送修，我很多時間嗎?
還是我在幫你們公司做測試?
客服人員:只能更換相同顏色無法更換其他顏色！
我:就不能更換別的顏色嗎?一直故障送修故障送修?
客服人員:是的，保固內我們會做處理。
我:那保固外呢?有問題的產品算買的人衰嗎?
客服人員:保固內我們會協助處理！
我:算了...跟你講到我整個火都起來了...又不肯換顏色又不能退費...只能一直送修到過保...買到你家東西算衰的...我請消保官協助好了。
客服人員:尊重您的決定喔！！！
