前兩天客服主管打電話來
主管:先生因你的手機已自行拆修清潔，已不受保固，維修價格15xxx
我:不修了請送回(掛他電話)
這時候終於了解到，這是家毫無誠信的公司.....
送修來回都快兩個月....我是買心酸的
送修時因為怕 HTC 會又怪罪消費者所以自行採證，結果反倒成為牠們推諉的辯詞
請牠們提供送修時的錄影及相關證據結果完全拿不出來，還反過來要我證明我送修時被蓋無損的證據
送修三個禮拜換來你的手機已自行拆修清潔，已不受保固...是在擬定對策嗎?
是不是已經栽贓了打死也不能承認......
....有心栽贓只能接受怎麼說都牠對...消費者還要有自行收證的能力不然只有被坑的結果
如今全面潮店處理，已經無法再支持下去了 包含 LG , 三星 , HTC...
維修服務的服務品質對潮電來說根本沒差....因為他們是靠業績賺錢的
也許你們人品比較好，但是身邊的朋友拿 HTC 手機的很多送修的卻是機率很高的
最近 HTC 又有新機出來一堆看起來就是寫手..請冷靜思考要買的 請停.看.聽 一下
最近 HTC 又有新機出來一堆看起來就是寫手..請冷靜思考要買的 請停.看.聽 一下
最近 HTC 又有新機出來一堆看起來就是寫手..請冷靜思考要買的 請停.看.聽 一下
......很重要所以 Repeat 三次.....
1. 之前打給客服之後又有一位自稱主管的接手，我假設他其實是潮店主管，
為了掩蓋事實一直強調要先送回潮店處理後才能再送回 HTC 原廠 ，
我當時收到手機時不知是否因為我不修所以寄還給我時螢幕背膠沒有處理好所以有微翹，
索性乾脆翻開看看牠們所謂受潮的位置，不拆還好拆開後才知道螺絲少兩顆
(結果後續發現有一個位置是螺絲已鎖斷在裡面)背蓋有凹痕我懷疑我其實背蓋被偷換掉了
2. 檢查牠們給的照片相對位置更是離譜，只是綠色膠帶，跟一些 Particle
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不修後送回發現螢幕小細紋，背蓋有小凹痕...
因背膠未黏好脫膠，剛好看到兩顆螺絲沒鎖.....
拆開後發現一處非未鎖而是螺絲斷裂了(我懷疑被掉包了)
乾脆打開確認受潮位置結果發現一處非受潮而是Particle
一處非銅綠而是綠色膠帶，
....跟HTC反映一樣結果怪罪消費者不該拆開....
牠們不會承認的...
目前返修中，我已收集證據不打算保固了，但是一定要讓大家知道(潮店)的惡行
12/13 有圖有真相，(現在不管是否打電話都是聯強修了)，單據等收到再補
今天打電話給我說經過一個禮拜的測試可以更換螢幕就好....價格34xx
當下不再跟他爭吵(無良潮店)請他提供照片
看到照片後，太離譜了搶錢也不是這樣的，準備資料再 po
上禮拜發現HTC 10 有時無法下拉最後真的沒有反應
使用內建觸控畫線測試發現上面無法觸控
爬文後看網友的經驗(不敢送修聯強)請 HTC 來收
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....兩天後打電話來說因為受潮需更換主機板跟螢幕 12000
當下當然不同意非常生氣的跟他說螢幕觸控干受潮什麼事
想當然爾他們還是一貫的回覆....說只是陳述事實
爭執了30分鐘後我提出如果換了螢幕好了呢?
這時他們說會先更換螢幕測試...也可以不修其它的部分只修螢幕
但是!如果更換後再發生螢幕的問題...那要自行負責
.....等待結果中(忘記要照片)
.........後續再補單據....
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以前送原廠絕不囉嗦，維修算快...
而且介面已經習慣了所以從以前用到現在
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但是各款手機終究逃不過送修的命運...
幾乎手機都是使用旗艦，售價沒比別人便宜，問題倒是一堆
這次居然用受潮就拒絕保固.......
我不喜歡用韓貨...所以才一直用htc...
看來以後這種維修的態度跟模式是要跟我說 Bye Bye 的時候了
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