HTC Smart
HTC Sensation XE
HTC Butterfly
HTC One Max
雖說陸陸續續有些小問題
Sensation XE 越用越慢
Butterfly 側邊膠條脫落
One Max 聽筒部分金屬片翹起
但依舊抱持著其他功能還不錯的心情, 繼續使用
因 Butterfly 除了電池年久耗損, 導致可使用時間急速下降外
其餘部分使用起來均正常, 故於上週送修
送修時註明 "電池有耗損問題, 僅修理電池部分即可"
(因外觀如同上述所說, 有側邊膠條脫落, 但不影響使用)
也於上週接到聯強工程師電話 "經檢測, 電池部分若需更換, 共1050元"
認為報價算合理, 便當下同意更換
但剛又接到高雄聯強工程師電話, 表示
"我們幫您更換電池後, 因要返件時都要測試
測試才發現使用一段時間後, 會有訊號減弱情形
需連同主機板一起做更換, 這樣的話是2500元"
我 "不過我送修前是沒有這問題的"
他 "這個, 因為我們一開始收到件, 沒有做這部分檢測..."
消費者於送修前未出現的問題
送修後卻出現, 變成他們說什麼是什麼 + 額外開價
感覺不是很好
想請教:
聯強這種說法, 是否合理 ?
就算消費者一開始有註明僅需維修哪部分
他們應還是要先做完整的檢測吧 ?
我應該如何回應比較好 ?
謝謝
