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hTC 蝴蝶S送修!原廠及聯強 欺人太甚!!!(懶人包10/29更新)

happyspirit wrote:
不過我跟你想法有點不太一樣,我認為不是聯強問題,反而是HTC本身的服務質量變了。


我認同您的說法

只是這個時間點剛好在將維修轉給聯強的這段時間發生

而且感覺內部都有在教育訓練說法

像客服劉先生,就跟我說甚麼總公司說電子元件都有壽命等等,但是送修前手機觸控螢幕是沒有問題的喔!!
這個從不管是聯強檢修或是宏達電原廠檢修返件就知道
都沒有說有問題
但是友人親友一拆開要設定就發現觸控異常!
他們還是死不認帳!說不曉得客人的使用方式是如何!
拜託!在我們收到前都是原廠在使用的好嗎?

我發現這篇
HTC 蝴蝶 聯強維修 惡夢開始
andy810224 wrote:
10/21
等了一早,還是沒消息只好自行去電02-25080055轉9,客服再幫轉蕭性專員,但電話中,我強調勿必今日回電確認維修事宜
過了約半小時電話來了,蕭性專員仍強調3C商品壽命有限


而且他們也是換電池後觸控異常
andy810224 wrote:
10/16
已過約定日,上午約11點應為工程師之男子來電說明換完電池後檢測發現螢幕觸控有問題


我嚴重懷疑他們的更換手法有問題
梨子爹 wrote:
我認同您的說法只是這...(恕刪)


大大 今天小弟於神腦門市確認有A9 16G跟32G有現貨
其實可以購入神腦機 轉由神腦負責保固 保修
而且全省皆有維修中心
皆可當場確認手機正常再簽收
當場有零件的話 最快當天可完修
因為近十年來小弟購機都買神腦機
多貴幾千塊 但尚算值得
所以用機首重系統穩定性與操作順手
目前還是持續觀察各家新中階機表現

scottty12 wrote:
大大 今天小弟於神腦門市確認有A9 16G跟32G有現貨
其實可以購入神腦機 轉由神腦負責保固 保修
而且全省皆有維修中心
皆可當場確認手機正常再簽收
當場有零件的話 最快當天可完修
因為近十年來小弟購機都買神腦機
多貴幾千塊 但尚算值得
所以用機首重系統穩定性與操作順手
目前還是持續觀察各家新中階機表現


其實我前陣子也幫某隻老機送修至台南神腦

當然也要先感謝您的建議跟分享經驗

該老機的狀況是可充電但無法與電腦連線

送去神腦說要訂主機板來換看看

我問說是否換了主機板就會好

神腦維修人員是跟我說,理論上是的,但如果換了不會好,還得查修其他部份

換主機板要兩千多,叫料約需兩週,也就是基本上要先花兩千多,如果沒好還得花另一外筆

也就是錢花了也不一定保證好的意思...

梨子爹 wrote:
其實我前陣子也幫某...(恕刪)


因為老機子 即便是最近兩年內出的,因為手機推陳出新太快,除非很熱門機款!不然大部分料件一定都沒有

所以你送去修 雖然可能只是不充電或不開機!換個充電座之類的可能就開起來!但是他們不想冒著維修後 主機板不穩定的風險

所以一定會報主機板的價格!你修個充電座 可能幾百塊!但是如果主機板之後有問題 又不開機!你送修他告訴你主機板有問題

要再多花個兩三千,你一定不可能接受!現在大多數的人都會說 你第一次沒修好$%^#!!!!之類的!所以寧願高報也不願承擔之後的風險
梨子爹 wrote:
其實我前陣子也幫某隻...(恕刪)


呵呵 基本上老機就跟老電腦一樣
不才小弟以前學生時期曾負責組裝實驗室的電腦
老機故障真的只能憑經驗見招拆招
尤其是遇到不夠資深的維修工作師
小弟以為當時的維修人員的說法
講白一點就是沒有把握能修好
而且可能會花費冤枉錢
是暗示您或許要放棄維修
或另請高明
說真的要是老電腦需換主機板的話
調來的主機板也是多年的庫存或堪用品
即使修好了
根本也沒人敢保證換完能撐多久
因為小弟以前幫朋友換舊電腦主機板的說法
跟上述神腦維修人員的說法相近
至少該員說的是實話
不會硬修硬要你先吐錢出來
小弟愚見 僅供参考

有一點小弟相當認同的是
聯強跟HTC維修的程序確實有瑕疵
尤其是修好後用寄的 強迫受件
這點小弟完全無法接受
現場點收確認手機有問題的話
維修工作師通常會馬上處理
立即重新檢測
確定同一問題沒處理好也不會多收錢
曾經有一次排在我前面的送修者
就是這種情況
rockoncs wrote:
因為老機子 即便是最...(恕刪)


如果只是充電問題要你換機板
說真的我一定提出疑問
甚至換家維修中心問
像高雄就有兩家神腦維修中心
小弟送修過無法充電的狀況
維修人員會先檢測確認故障狀況
單純充電問題會跟你說換相關零件同時報價
換的零件名稱其實可以google查看看
要被坑也不大容易
小弟那次修也才花幾百元
而且那隻報修手機超過兩年了


梨子爹 wrote:
懶人包更新如下1.7...(恕刪)


看來我不是個案,管妹已經刪了我的文兩次了,所以只好用回復文章方式發文

自從HTC把維修部門外包給聯強後對維修信心品質開始起了質疑,果然,手機一送修像是有SOP流程依樣似的

一下子說是螢幕有問題,一下子說我的殼有列痕,一下子又是螢幕彎曲的......

我一整個火大,我手機會當機關我螢幕啥事,我強烈要求我要換主機板,隔天就說手機換主機主機板後OK了,

但是螢幕有透光,要求我要付費換螢幕,原因是因為我的殼上面有裂痕,唉~~~

總之就是要收錢就是了,我知道我說byebye 很多人會說不送,但是好歹我自己從

DesireZ -> EVO 3D -> E8 -> E9 還有所有家人 我爸用E8 我媽用 eye 我弟用816和M8 我小嬸用M7

我叔叔用816我嬸嬸也是HTC 616 一路走來(連我的備用手機都是HTC J),這次真的是被這次送修經驗惹火了........

就像樓上說的只要HTC和聯強有關係我就不想和HTC有關係.....原因是因為 聯強維修一堆理由


相同的問題來爬版過後也送修我的S 沒想到HTC的報價更是驚人7180!!!!!(主機板故障與電池衰退)
問主機板多少錢 電池多少 也告知網路已查過網友送修報價 客服只回答了一些制式說法
客服說其他人換主機板 有可能是更換部分料件不一定是全換,電池一般報價是1-2千
要求詳細的內容,客服也無法提供,看來是不想讓我修了
對HTC非常失望 無名細的報價是要坑誰???突然間樓上各位好像都還算便宜了
萬一第二次協調後還是沒有結果的話可向法院採取小額訴訟,10萬元以下皆可,費用應該是一千元,人可以不用出庭非常簡單方便,若是認為自己站得住腳的話就提告吧!為自己爭一口氣
梨子爹 wrote:
有,講完狀況後我就...(恕刪)
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