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2015/7/30 新增HTC原廠回覆;聯強維修,品質不敢恭維


HTC在2015/07/30 約下午五點左右,打電話告知會修好寄回來,不收費。

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故障原因:無法與電腦連線,裝置管理員顯示Unknow Device,安裝任何驅動無反應,換過USB孔,換過線,換過電腦,換過作業系統(Win7 x86 x64 WinXP x86),皆不行。

在不能連線的電腦上試過接上其它HTC手機是正常的。(手上目前有Incredible S,及跟朋友借的Butterfly 1及M8)

旅充換過線,跟朋友借過其它的旅充頭,怎麼充電都是顯示USB充電。

最後,決定報修了。

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2015/07/20 星期一收走我的HTC Butterfly 2。

2015/07/21 星期二收到聯強的工程師打來,有刷入非官方軟體,需要收取維修費用1260元,同意維修。

2015/07/22 星期三收到手機,螢幕下方漏光,組裝不良,致電HTC客服,告知此狀況,並反應聯強維修品質很差,不想送回聯強,詢問是否能送回原廠,客服表示先提供Mail,HTC會發封Mail,請我用回覆的方式,將故障問題點拍照附件回傳。

以下為附件。

2015/7/30 新增HTC原廠回覆;聯強維修,品質不敢恭維

2015/7/30 新增HTC原廠回覆;聯強維修,品質不敢恭維

之後客服打來,表示會再收回,因週末要出去玩,再收走送回來也要下星期了,跟客服改約2015/07/27收件。

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最後,還是要強調標題的字一下。

聯強維修,品質不敢恭維 ~ ((抖

聯強維修,品質不敢恭維 ~ ((抖

聯強維修,品質不敢恭維 ~ ((抖

因為很重要,所以要說三次。

請各位自己送修回來後自己要注意一下手機有沒有問題喔。

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2015/07/30

今天收到了HTC原廠來的簡訊,告知我說要收費1700。

2015/7/30 新增HTC原廠回覆;聯強維修,品質不敢恭維2015/7/30 新增HTC原廠回覆;聯強維修,品質不敢恭維

當下我就打了客服電話過去。

客服人員告知,維修中心在檢測的時候,就有發現螢幕有輕微漏光,但不影響使用,加上與報修問題點不同,所以未告知。

我也告知說,我已經在聯強花了1620維修,而且加上手機在保固內,為什麼還要收費。

客服說有撞擊點,意思就是要導向人為。

我就回說,當下聯強就沒有告知螢幕有漏光的情況,我怎麼知道是不是聯強拆壞啊,現在送原廠又告訴我要收費,是要把我當肥羊宰,收二次錢喔。

客服還是一樣的回答,就是導向我要收費的部份。

我當下也用很堅決的口氣告知,請你們主管來,客服也沒打算讓主管聽,最後就表示會再了解情況,然後再跟我聯絡。

從HTC出了INCREDIBLE S,我就買了,還跟著版上的T大一起刷機,之後甚至換到了蝴蝶1,現在到了蝴蝶2。

HTC現在這樣,讓我真的真的覺得對HTC特別的失望。

要說我工讀生的話,翻一下我的歷史記錄吧。

在01還沒爆發前三星門的事件前,HTC版根本就是我的第二個家,在這邊有問題的幫忙解決,甚至還自己移植了冰塊彩圖包給自己的INCREDIBL S用。

以上我說的,我對自己負責。
2015-07-24 19:54 發佈
記得跟客服說要送原廠修,「堅持」就有好品質~
感覺其實也不用上來發一篇文?既然樓主都有跟客服說要送原廠了,應該手機很快就會回來!
汪大升 wrote:
故障原因:無法與電...(恕刪)

Hello哈 wrote:
感覺其實也不用上來...(恕刪)


這應該算是消費經驗區

只是

我個人認為

發文上來告知大眾

才是正確的行為

你不說 就會出現下一個 受害者

Hello哈 wrote:
感覺其實也不用上來...(恕刪)

這是手機討論版,有關手機方面的問題
都可以討論供大家參考
只要是事實沒有什麼不能講的吧
怕太多人知道維修問題,就跟聯聯終止維修合約,原廠自己來接單維修

維修外包聯強
一些落井下石的效應
慢慢發酵了
汪大升 wrote:
故障原因:無法與電...(恕刪)


你要趕快附上維修照片才行喔
護衛隊已經檢舉你了!
很多人表面上會努力回答問題,實際上都另有目的!只要看到對版面不利的文章,就會不分青紅皂白的亂檢舉!
有人知道為何HTC原來的維修做的就不錯,現在維修要轉包給聯強的理由嗎? 節省營運成本?
感謝分享,雖然我的HTC們從來沒壞過(EVO 3D刷到變磚不算),但如果有需要一定會堅持送原廠。
2015/07/30

今天收到了HTC原廠來的簡訊,告知我說要收費1700。



當下我就打了客服電話過去。

客服人員告知,維修中心在檢測的時候,就有發現螢幕有輕微漏光,但不影響使用,加上與報修問題點不同,所以未告知。

我也告知說,我已經在聯強花了1620維修,而且加上手機在保固內,為什麼還要收費。

客服說有撞擊點,意思就是要導向人為。

我就回說,當下聯強就沒有告知螢幕有漏光的情況,我怎麼知道是不是聯強拆壞啊,現在送原廠又告訴我要收費,是要把我當肥羊宰,收二次錢喔。

客服還是一樣的回答,就是導向我要收費的部份。

我當下也用很堅決的口氣告知,請你們主管來,客服也沒打算讓主管聽,最後就表示會再了解情況,然後再跟我聯絡。

從HTC出了INCREDIBLE S,我就買了,還跟著版上的T大一起刷機,之後甚至換到了蝴蝶1,現在到了蝴蝶2。

HTC現在這樣,讓我真的真的覺得對HTC特別的失望。

要說我工讀生的話,翻一下我的歷史記錄吧。

在01還沒爆發前三星門的事件前,HTC版根本就是我的第二個家,在這邊有問題的幫忙解決,甚至還自己移植了冰塊彩圖包給自己的INCREDIBL S用。

以上我說的,我對自己負責。
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