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HTC 的維修 (改聯強!!!)


butterfly S (3G) 因sim卡接觸不良所以同與老婆M7 (紫光) 一同送修 (星期一)，報修後HTC希望分別包裝送修，貨運當天收件案號維修地址分割為 HTC 與 聯強，去電HTC後了解紫光任務硬體仍由HTC自行接手處理，需判定的 butterfly S 則由聯強進行~


禮拜一送件 ， 今天禮拜四早上才用簡訊跟我說送修單號要我回電 (已經是送件的第四天，詭異的是簡訊裡告知回電號碼是台中區域，我不是寄到桃園龜山的聯強嗎????)
去電後，對方說要換副板1600 (sim卡接觸不良)，光備料需要1到2週(應該意思是不含修理與回送時間)，我說我以前自己送聯強也沒修那麼久，何況還是第四天才跟我確認維修內容，後來這位女接線人員，在我抱怨整個送修時效時，一直說不想耽誤我寶貴時間要結束對話(委外的，根本不太想鳥你)，搞得我真的對聯強的印象更不好了!



我記得我跟HTC報修時，HTC是說約5~7的工作天
那現在聯強給我的回應，光從禮拜一送件到今天才進行維修確認已經第四天了

4(送件到確認)+(7~14向HTC備料)+1(修理)+2(送返) = 16~ 24 天

請問這次HTC開始委外聯強維修的實際案例，其處理效率與整個過程大家怎麼看! 假如不巧真的到24天，是否直接向老婆提報買支新手機安慰自己別想太多~