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HTC我這麼支持你!你卻讓我失望!

半年前買了一部HTC820還算滿意!雖然硬體規格不太夠!但一分錢一分貨!!
災難開始!!或許是老天的逞罰!
因為E9+出現我有心動了!!
5/9 重慶南路直營店現金購買
5/13 開始使用
5/14 上網登錄註冊
5/17 晚上通話中手機突然發燙!! 燙燙!!
5/18 帶手機出門五個小時!中間沒通過電話!只有用他看FB及LINE但耗電異常
5/19 繼續耗電異常 早上10:30出門時手機是100%,下午3:00回到家只剩25%,中間依舊沒通話!只有手機溫度偏高。下午送至台中公益店送修
5/31 第一次電話詢問維修進度告知沒上班不清楚
6/5 再度電話詢問進度告知主機板壞掉待料,我隨即要求希望有明確時間表但被掛電話
至今沒有任何消息!! 手機賣得好!恭喜你!但壞掉的卻讓她一直待料!!宏達電你好樣的!!

6/11 晚上告知手機修好可以索取了!! 好巧!! 但希望之後使用都能順利!! 謝謝大家!!


HTC我這麼支持你!你卻讓我失望!
2015-06-11 15:09 發佈
文章關鍵字 HTC
一個客服竟然掛人電話,這太誇張了吧
是否有錄音存證!?
最近想換手機 M9+
但看到這樣服務態度
真是令人擔憂阿

chengfyp wrote:
半年前買了一部HTC820...(恕刪)


這樣的維修品質很可怕,
hTc這樣對待安靜的顧客,
太扯了,這些天數耽誤了多少事情了,
沒有料件這個理由實在沒辦法接受...
還掛顧客電話,這...
天啊!讓我祈禱我的蝴蝶2,
頭好壯壯到退役吧!
這樣的售後服務品質,
說真的嚇到我了,
下一隻要好好想想,
不過還好久就是了,哈哈...
手機發燙的程度大家感受不同..很難說耶
樓主的E9+有更新過了嗎?

不過在這邊發問應該不會比去官方那邊po來的好啊…

chengfyp wrote:
半年前買了一部HTC820...(恕刪)

簡單來說就是手機9日購買,17日開始出現問題(耗電異常),19日送修,至06/05還沒修好
上禮拜其他篇也有再討論維修效率問題 , 我特別打去客服詢問 , 客服回覆正常需要5~10工作天(不含假日、貨運配送時間以及缺料調料時間...等)
至於客服掛樓主電話一事 , 除非樓主有錄音 , 不然就不予置評。
我想可能是他們每天都被罵!所以也怕了吧!! 我不怪他們!只希望手機趕快回來!!
如果是打給公益店那間歐肯德,我也被掛電話過…,一直不接甚至還接起來拿到旁邊…,不過我打的不是維修部是門市電話,公益店只能說他很忙
所以htc直營服務中心只有台北是原廠其他都是跟店家合作的嗎?

這樣掛電話的是歐肯德的員工還是htc的員工?

但怎麼看這筆帳都要算在htc頭上了.

chengfyp wrote:
半年前買了一部HTC820...(恕刪)


樓主詢問看是不是轉送聯強維修?

再來我自己玩過的手機
包含HTC
遇過幾次沒使用中
但整隻手機發燙
而且電噴的超快

印象中感動機
還有 ZENFONE LG
都有過
就單純外出
中間幾乎沒用到手機
到家掏出手機
都是燙的且幾乎快沒電

通常手機重新開機
就可以解決問題
所以沒有因此送修過
但是重新開機後
一樣的熱及耗電
送修是一定要的

再來如過是由聯強維修
那樓主請要求由原廠維修
不然。。。。
有您等的
樓主別被有心人誤導,HTC客服確認維修是3-5個工作就會完成了
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