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難得台灣有屬於自己的手機品牌，當然要支持，
不過，這樣的售後服務，這樣的服務人員，
我真的很想問HTC主管，這是妳們樂見的嗎?
這是要維修的原因，之後重新開機兩次，螢幕就全黑了。
我的手機EYE購買日期為一月底，從5/15送修至今6/8，還未送回，
每次詢問的客服人員都不一樣，總是只能等待聯絡，等待查詢。
之後甚至讓我對他們有欺騙顧客的疑慮。
1.
5/15(二)早上八點半第一次打給客服，客服告知需至5/18(一)才可到府收件，若我急需處理與備用機可至門市，並很熱心告知我，最近的門市在南勢角。原本我有疑慮是否送台灣大哥大就好，不過查詢網路，網友都說HTC很快可回件，客服也建議我還是送HTC原廠比較好。於是縱使沒有備用機可申請，我也因為想盡快縮短維修時間，還是送了門市。
2.
5/21還沒收到HTC任何通知，於是我打電話詢問，才知道原來HTC是在5/19(二)才收到件。但我5/16(六)致電門市手否已送件，門市回答我已送出。這時我不理解，縱使扣掉假日一天，是不是送件都需要三天時間?總之這天得到是『手機檢測中』的答覆。
3.
距離送修近隔兩星期，5/27(三)再次致電HTC客服，並告知周六接下來要出國，想詢問進度，答案依舊是『手機檢測中』，我詢問客服是否是外包廠商，所以才需要檢測那麼長時間，客服告訴我不是，接著我詢問是否可以給維修部的電話，由我自己去問比較快。客服表示必須透過他們，請我耐心等待，並保證第二天會給我答覆。
4.
5/28(四)中午，維修人員打來了，說是機板損壞，我詢問是否是人為因素造成，對方說檢測結果是機板本身的問題，並告知機板需要等待，在6/2(二)左右即可完成。
之後下午HTC客服也致電告知，我詢問手機尚在保固期間，使用時間不到四個月，也確認不是我使用不當，可否可以直接更換新機，為什麼是讓我繼續等待？客服回答，因手機在保固期間也未即將過保，所以只能維修不能更換也不能延長保固期限，手機送修完畢，在通知我去門市領回。
我說為什麼檢測要那麼長時間，客服告訴我因為我是送門市，如果到府收件才會比較快。我回答，當初我就是希望可以盡快處理，你們告知我要親送門市，結果反而變更慢，怎麼說法不一樣，請問我可以要求請你們直接送件到府嗎？客服回應，因為是送門市，所以必須還是得回門市取件。(不過'當時客服還是有答應我可以送件到府，並留下地址以及連絡電話)
5.
6/4(四)維修進入第三周，我出國回來了手機還沒回來，說好的6/2咧？再次致電HTC客服，客服告知『手機還在檢測中』，我詢問不是周二就該送回了？對方回應，他們會幫我們詢問，得到答覆在與我聯絡。不過因為之前HTC每次都很被動，而且都要扣應很長時間，所以我問如果維修部沒回覆，是不是妳們就不會回覆了。對方回覆我，他們沒回覆我也沒辦法回覆你阿，不然你打去聯強問看看好了。
聽到聯強我傻了，『不然你打去聯強問看看好了』這句話像回音在我聯海裡環繞。第一，我對聯強印象不好，之前朋友送修總是越送越壞。第二，不是跟我說是HTC原廠維修，沒有外包？總之我還是打去聯強問了，一開始也是說檢測中，後來我回已經檢測三周了，聯強才說目前等待機板，我說不是告訴我周二就有了？聯強又查詢說機板今天到了可以維修，我們會幫您急件處理。
之後當天傍晚聯強回電已經以急件寄出，HTC明日6/5可收到。
6.
HTC6/5(五)下午三點多打給我，詢問我是否還是要送件到府，如果要，他們會先詢問門市是否可以。電話中我先確定手機是否當天會抵達HTC，答案是是，然後再詢問為什麼要詢問門市，你們不是已經答應我了嗎?HTC客服回應，因為如果要選送件到府，就必須延至下周才可收到手機，如果選擇門市，宅配有送貨，您明日週六便可去門市領取。另外，電話中我強調由於是送修聯強，關於保固的期限我希望可以延長，但對方L小姐也堅持說他們配合的廠商絕對沒問題，不能延長保固期限，所以我還是答應了。原以為應該就告一段落。
結果，我周六打電話詢問門市，說沒有我的EYE，周日打去找昨日聯絡的小姐不在，一直到今日上午6/8請對方回覆，到現在都沒有回應，我的手機也還沒回來，想請其他客服查詢是否已寄出，每次等到的答覆都是他們無法幫我查，需等負責的小姐回覆我。我詢問可有直接的電話聯絡，因為每次等客服專線，最少都要等五分鐘，回答是沒有，只能透過他們轉接。
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請問HTC手機送修是不是都需要這麼久，有人遇到跟我一樣或類似的情況嗎?我想跟他們申請送件時間紀錄，因為我覺得對方的說法每次都不一樣，不知道是不是太過分？手機現在下落不明，我已經不知道該怎麼辦了。附上我的維修單號，因當初店員給的維修單寫法與證明只有這樣，我也提不出其他單據。
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6/8(一)晚上已領回手機，HTC說原應該上週六到件，但貨運公司送達門市時，門市尚未營業。剛詢問門市，對方回應他們當天還有收到其他手機，這個不是理由，可能是聯強或貨運公司之間的問題。關於這推託的問題，申請不到明確的紀錄，我也沒有證據可證明。目前手機已回到手上，HTC客服告知未來若還需要送修，他們配合的廠商還會是聯強，希望我的手機可以不用再進場。
在此附上已修好的手機與新的序號單，我領回可以證明的單據只有這一張而已。
