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紫光任務2

new one買了也快兩年
剛買回來時因為紫光已經換過一次整新機
大概幾個月前發現又有紫光現象,但心想大不了不夜拍就好
後來發現在室內只要光不夠強也很紫 只好拿去送修拉

5/25 早上打電話叫修
5/26 上午收件,1700左右顯示檢查中
5/27 約1100顯示維修完畢等待報價
1400等不及就自己打去問,客服報價600
大致對話如下
我:請問我的手機維修好了嗎?
客:檢測結果因過保會產生600元的維修費用請問可以嗎?
我:請問修了什麼?為什麼要600?
客:更換相機模組,因為過保所以會有費用的產生
我:如果是這樣我不能接收,手機過保有任何的維修需要收費我都可以接受
但你應該也知道這是你們本身設計上有瑕疵
並不是因為我個人弄壞的,所以我不接受這個費用
我相信工程師修M7也已經修到不想修了
客:好的,這部分我來向上級呈報,但可能會延長維修時間不知道可以嗎?
我:好~

5/28 約0930接到客服電話說可以免費維修
5/30 00:00收到MAIL說維修完成等待寄送(怎麼會有人這個時間再發MAIL@@?)
6/01 10:30左右收到手機,整個周末一直在想假日會不會配送果然不會XD

M7使用上真的還蠻滿意的,用到現在也都還是很順
但相機也真的是很囧
一開始強調的主打到後來居然變成致命傷也真的是無言

每個人的維修經驗可能都不相同吧
就我客人體驗上是滿不錯的
到府收送也不用中午翹班出去修
為修復度也滿快的
以上僅供大家參考



紫光任務2
2015-06-04 12:52 發佈
文章關鍵字 紫光任務
cosame wrote:
new one買了...(恕刪)


不知紫光原廠召修時間是否已經過了 , 樓主還能免費修到好 , 維修6天還經過六日效率不差.
壞的要罵好的也要鼓勵 , 對照其他幾棟 , 這棟不給它蓋個幾十樓的...摁摁...


APIK wrote:
這篇對照最近的維修事...(恕刪)


這次維修其實我並不是100分得滿意
原因是因為之前保固內換整新機時速度太快了,導致覺得這次實在太慢了
上次下午快下班時間來收件,第三天上午就收到整新機了
速度快到令人驚奇!!!!!
所以一開始總會期待這次可以有一樣的速度
cosame wrote: 這次維修其實我並不是100分得滿...(恕刪)

上次紫光我也有遇到,驚奇的三天沒錯,但是那時直接換新機,應該省去不少流程
請問一下要去哪裡看維修進度?
我的也送修了
但我不曉得去哪看,謝謝
cosame wrote:
new one買了也...(恕刪)

咖啡粉 wrote:
請問一下要去哪裡看...(恕刪)


要看當初有沒有留email
有留email的話,維修單號加上email可以到htc的網站查詢
https://e2e-tracking-asia.htc.com/viewticket.aspx

APIK wrote:
這篇對照最近的維修...(恕刪)

覺得是沒地方酸=沒意義=沒業績XDD
以上都是玩笑話

不過紫光問題我也認為本來就不該收費
根據我長期送修的經驗來看

天時地利人和的情況下
保固內
三天搞定

保固外
5~7天

我認為這是內部作業程序就有其差別

另外最近在版上看到有不少人送修是沒有主動接到客服的回覆電話而是發MAIL告知

是否代表在節省成本了
樓主的問題看起來像是: 消費者就紫光問題, 要求 HTC 提供終身保固. 這樣合理嗎?
謝謝啦,我沒留e-mail
不過後來我發現在聯強的網站上也可以查進度
(不過也間接證明我的機器現在是在聯強的維修站)

6月3日物流收走
6月5日顯示聯強維修中
下一個箭頭指向空白的「檢測」
再下一個箭頭就是「物流返還」了

沒打來報價,難道是免費(無法充電)
期待中~呵呵

omiex wrote:
要看當初有沒有留email...(恕刪)
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