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《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

前言:

身為HTC的老用戶

看到版上許多抱怨HTC維修的文章 看看也就算了

自己親自碰到了才真正火大

HTC這品牌搞成今天這樣不是沒原因的

也提醒各位要購買、維修HTC手機的人注意

目前HTC維修已經部份外包聯強

(更正:該訊息由HTC返件人員告知,實際資訊,以HTC公告為準)

聯強維修這塊處理的如何,想必常上01就很清楚了...故不贅述

不管HTC是否真的外包維修工作給聯強

一家手機廠的後勤維修做的如何,應該是可以給消費者做一個選購上的參考指標的


----------我是分隔線----------


內文開始:

小弟5/12幫家人送修一臺過保的M7,本想說應該可以很快處理完畢

5/23之前,除了通知到府取件的簡訊,連個影子都沒有

5/23打去詢問,才告知維修費用XXXX元(不重要省略)

這部分應該要主動告知維修金額,不是等客戶自己問吧

也罷,同意維修之後到6/1號過了同樣什麼都沒通知

反覆催促下6/3(今天)終於回來了

一共等了20來天

讓人十分火大,HTC的維修怎麼變成這樣

以前手機有問題,在臺北送修約3-5天返件

最快還有3天修好就回來的(也會主動報價、詢問)

讓我可以很驕傲跟別人說我用HTC、推薦別人用HTC

不過一年一年過去,維修效率、服務越來越差

從以前3-5天到現在20幾天

真的是越做越退步,令人非常失望

我憑什麼敢說自己是HTC老用戶?

我不敢說每個型號都有買,不過每年旗艦機都有入手
這樣應該夠有資格抱怨吧?

入手型號如下:
HD2(陣亡)
Desire(陣亡)
thunderbolt 4G
Desire HD
Incredible S(陣亡)
Sensation(售出)
Sensation XE(陣亡)
EVO 3D
Sensation XL(陣亡)
One X
蝴蝶1代(售出)
New One(售出)
One Max(售出)
蝴蝶S(售出)
M8
蝴蝶2(售出)
M9(售出)

對了,01要求發文有圖有真相,補上我的維修單、手機

維修單
《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

手機(M7)一臺
《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

歷年HTC手機還在的圖片
(其實有些機型因為顏色的關係我還買了不只一臺,各位看官有興趣的話,小弟再來獻醜)
《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

01傳統疊疊樂
《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

最後還是要抱怨一下,HTC真的要好好加油、市占率已經很低,維修這塊如果還要擺爛,真的就是吃自己了

明年M10買單不買單? 只能說HTC就自個加油,看狀況了

如果還有人要討論什麼工讀不工讀生的,就請自重吧

雖然某些韓國品牌手腳不乾淨、令人不齒

不過本站HTC版上特定幾個ID專幫HTC護航、擦屁股的,只能說網友不是沒長眼睛的

一味的護航,是改變不了HTC目前的頹勢的

最後附上我目前服役的手機
《文長》真的是有感而發,HTC的維修態度與速度,回不去了

HTC好自為之吧
2015-06-03 15:58 發佈
我怎麼記得前幾天有看過同樣的文章......

你是被刪蚊重發還是你貴人多忘事?

我不猜了 給大家看看吧
很幸運的從B1開始到現在 , 都沒送修過 , 以前快一點北部3~5天 , 慢一點含假日7~10天 , 現在外包之後維修品質跟效率下降 , 這點真的該檢討 , 但我比較想知道的是目前其他品牌只要送原廠都要等幾天呢 ?

艾爾西休斯 wrote:
我怎麼記得前幾天有...(恕刪)


01說我沒維修單、手機砍我文瞜

我補上來,總沒話說了吧 呵呵

艾爾西休斯 wrote:
我怎麼記得前幾天有...(恕刪)

樓主之前被刪文是因為沒有維修單,但有附簡訊...

之前文章樓主也說過還沒收到維修單,這樣也會被砍文?

這篇感覺的確是這兩天才看過的?
說不定po一模一樣的文又會被刪掉@@

是說樓主也收到手機了....怎麼會想再發一篇一樣的==

感同身受樓主的遭遇
本來我也都推薦親朋好友HTC是第一品牌,身已實際遇到,也覺得HTC每下愈況.
尤其討論區充滿著"不能批評"的氛圍,只要不利HTC,立即被回報下架.效率之快前所未見.
我自己的維修經驗http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4388640&p=1#55995817
現在還躺在HTC.只能說糟糕到極點了.
恩…希望我不會碰到這種事…
因為就在剛剛,聯強的人員才把我爸的蝴蝶2收走而已
雖然我「目前」不是htc的使用者,但我也跟我爸打包票說原廠維修
比神腦更好
(目前不是,但蝴蝶3上市之後可能就是了)

不過早期的確滿常聽到人說,htc原廠維修是三天就回來的
只是我比較好奇是取件是外包給聯強,但維修還是htc自已阿
怎麼會跟以前差這麼多?
附上簡訊證明


咖啡粉 wrote:
恩…希望我不會碰到...(恕刪)


關於外包聯強這個部分:

今天下午(6/3)我送修手機剛拿到

想當然爾,有跟HTC配送人員抱怨了維修時間過長

該人員說:目前HTC送修有部分是外包聯強,所以比較久

這部分只有我自己聽到,實際情況還是以HTC官方公告為準
哀~跟樓主一樣 送修one max也是拖很久才回來,都是自己打電話去問才知道目前進度
而且還莫名其妙產生維修費用($6000),只因上聽筒面板黏膠不良翹起(通病),一直跳針說是"螢幕面板"翹起,要消費者付費維修螢幕
真的是夠了~
已將HTC排除名單!!

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