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hTC 的品質,你還能忍受嗎?

1/25 update
1/23 終於收到完修後的手機。整個維修過程,1/8 HTC 收到手機,1/14才致電問我是否要自費維修。同意後,又搞了6個工作天,1/23終於收到。補上維修單據。
上面寫"LCD 破裂,客戶造成" ,一看到這個,氣就無法消。我還是那句話,一切都在正常使用下造成。
在此我要繼續做個小實驗,我發現使用原廠洞洞套,背面的散熱似乎會變差,我不曉得原廠測試可靠度時是否有搭著泂洞套一起測試。之後我會繼續充著電,當行動熱點,長時間讓手機在高溫下運作,這是在合理的行為模試下使用,看同樣問題是否仍會發生,若可以撐過2年,下隻手機仍可考慮,畢竟,我並不是為了反htc 而反,只是提醒你們的回修率過高,是否該加強一下品質。

hTC 的品質,你還能忍受嗎?
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PTT 上一篇 “為什麼用hTC手機的人越來越少?” 引發熱列討論。沒想到01 也是災情慘重。
因為身邊朋友,包括我,有太多人hTC手機有送修經驗了,所以我要對hTC大聲的說,你們的品質是不是出問題了?
在使用hTC 手機前,我是沒有手機送修經驗的,以下分享自身的hTC手機維修經驗。
當初會使用hTC 手機,雖然不少人有送修經驗,有人為的,也有非人為造成。
但是大家一致的感覺就是維修的服務很好,所以後來我在換手機時,選了butterfly 第一代。
的確,使用後的感覺,確實感到沒有選錯手機。
不過約用了13個月後,手機的距離感測器壞了,就是當接聽電話時,離開人臉,營幕無法自動亮起,若要撥分機或改擴音就GG了。當下自己也知道已過1 年保,所以若有收費,我也可接受。沒想到,送修約第四天,就寄來了一支新機(或許是整新機) ,而且沒有收費,所以當下對hTC 的印象是加分的。但此時也對hTC 的品質有點小感冒。畢竟身邊太多人都有非人為因素的送修經驗。

不過使用了2支不同的蝴蝶第一代,同樣的問題都有發生,沒有解決,像桌面的小圖示會不時的消失,或亂跑。手機有時會無法充電,要重新開機。但這些都還在忍受範圍,不過也提醒我要換手機了。

因為對HTC 的使用者界面還是比較習慣,所以在2014年10月底換了蝴蝶第二代,沒想到才是惡夢的開始。

前幾天1/6,我的手機營幕壞了,沒有摔到、泡水,且使用的當下是放在桌上,前一刻還是ok的,後一刻打開手機營幕就GG了。第一時間個人認為是非人為因素,理所當然,個人認知hTC 的保固應該要免費維修,畢竟用不到三個月。送修了5天,沒消沒息,打了客服,在昨天接到維修部門的來電,告知有2650的維修費用,還打了八折喔,問我要不要修。原因是面板破裂。
我一直強調,我沒有摔到,所以是非人為因素,為何要向我收費,維修人員就是一直鬼打牆,不管你說什麼,他就是說,我們的檢測結果是面板破裂,面板在沒有外力狀況下,是不會破裂的。或是電池有熱膨漲情形,擠壓到面板才會破裂。但我的電池沒此情形。所以結論就是排除法,我就是有外力讓它造成。我也告知,我長時間在充電狀況下拿手機當熱點,所以手機是長時間在高溫的狀態下,他就回說,我們有過熱保護。絕不會有過熱狀況,似乎對自己的產品非常有信心。約講了20分鐘,都在鬼打牆,所以我也不想再爭了,同意維修。

但此時此刻,我對hTC 徹底死心,以前我會推薦朋友使用hTC ,但未來,我會推薦朋友千萬不要使用hTC 。
附上不良的照片,因為我有用保護套,所以外觀其實維持很好,沒有撞到的痕跡。
最後提醒各位,維修人員是這麼對我說,所謂外力,不是只有落摔,平常你放包包或口袋,手機搖晃或包包被撞到,都算是外力!!

第一張照片:整個不良狀況
hTC 的品質,你還能忍受嗎?
第二張:右上角有個黑色殘影,我猜可能是破裂點。
hTC 的品質,你還能忍受嗎?
第三、四張:外觀如新的一樣。
hTC 的品質,你還能忍受嗎?
hTC 的品質,你還能忍受嗎?
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感謝大家的批評與指教,會寫這篇的初衷是希望htc 能有改進,加強品管,才能減少客訴
或許有些話說的重了點,接下來我會繼續觀察修復後的手機,能否陪我滿2年,我就會回收那句未來不再使用htc手機的話。
我也要老實說,htc的使用者界面,真的還不錯,用了3年,也沒想換它牌的念頭。


2015-01-15 10:27 發佈
文章關鍵字 HTC 品質
Brian0313 wrote:PTT 上一篇 “為什麼用hTC手機的人...(恕刪)


你如果自己是維修人員,
你會相信這種鬼扯蛋,
然後把鬼扯回報給上司?

交待的了?

Brian0313 wrote:
PTT 上一篇 “為...(恕刪)


我也這麼認為

好像工程的問題有點大

因為我上支DESIRE到現在還是頭好壯壯

反而是比較新的手機

修了沒幾個月又壞

服務還算可以啦
有時間送修的話
沒時間修其實不管哪個品牌你都會不爽吧


補一下
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4227554



最近良率感覺不是很好
跟以前DESIRE那時候有差別了

Brian0313 wrote:
PTT 上一篇 “為什麼用hTC手機的人越來越少?” 引發熱列討論。沒想到01 也是災情慘重。


拿啥PTT標題來救援?

那篇只有標題是人數越來越少,內文討論的情況是這兩年台灣根本一堆人用HTC,而且越來越多

所以你是PTT看完,特地跑來01申請一個帳號PO一篇文?


Brian0313 wrote:
PTT 上一篇 “為...(恕刪)
換華為拔,保證都不想換機,榮耀6,mate7,x1平板手機都是恐怖的省電又順.手機省不省電可以下載戀舞app玩裡頭的聊天室,亮度開50~60%以下測試,如果撐的到三小時算超省電,我推薦的這三隻都超過三小時以上.
本人 sensation用到 M7 目前 等 Nima中
至於,這位先生 "一路好走,不送了!"
我家前後買過五支了,除紫光換整新機,其他完全沒壞過,我不會去否認你手機有問題,但你把你的個案套到全體上,有些不妥,何況台灣一堆人排斥htc(非產品品質因素),網路上文章看看就好。
我家前後買過五支了,除紫光換整新機,其他完全沒壞過,我不會去否認你手機有問題,但你把你的個案套到全體上,有些不妥,何況台灣一堆人排斥htc(非產品品質因素),網路上文章看看就好。
超有心的樓主
看完ptt力馬申請帳號來這邊發個一篇文
辛苦了打這麼多字~
維修單呢?
感謝大家的指教,我是01 的新手,但其實在01潛水已經好幾年了,只是沒有參與註冊及討論而已。
會發表這篇文章,其實目的是想讓htc 內部知道,你們的品質真的出問題了,回修率不會太高嗎?
對於htc 的使用者體驗,其實我是很滿意的。

我也知道我的文章可能太極端了,會影響到支持者的筆戰,但我初衷不在此,且其實我也是htc 的支持者,真的是蠻好用的。
會舉ptt的文章為例,只是剛好手機壞的那天,ptt 那篇文章的討論度在前幾名,所以特別有印象。並非拿ptt和01做什麼比較。
最後,按照慣例,維修單會在收到後補上。
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