從第一支智慧型手機就買HTC的，
憑良心說，品質不賴，
不像很多網路謠言或是朋友的朋友說OOXX如何有多爛這樣，
相信我下一隻手機也會是HTC的。
自認本身對小瑕疵的接受度很高，
M7很好用，相機的很多功能也很好玩，
但是近期紫光問題越來越嚴重，
雖然我是不常拍照，
但就是有那麼一個時刻是該會用到手機的拍照功能，
於是12/4禮拜四終於忍不住決定送修，
也是我有史以來第一支送修的手機。
因為沒有備用的手機（工作需要手機），
所以我直接到台北的八德門市（光華那個）想問問能不能提供備用的，
一進門走道櫃臺，店員A有禮貌的告知維修在三樓。
而問題也出在三樓。
我的一位友人，用的也是M7，也是因為相機紫光問題跑到八德門市送修，
遇到店員B，高高的戴個眼鏡，站在三樓抽號碼牌的機器旁，
我朋友在我送修的前幾天才抱怨過這位店員B，
一上樓登記完資料抽完號碼牌就叫我朋友到旁邊等，
我的友人想先問關於保固的問題直接被插話說到旁邊等，待會有專人。
敘述是這位店員B的態度實在不友善。
本來我的想法是可能友人反應過度。 原來我錯了。
12/4日星期四，記得我去的時間大約是下午3~4點之間。
樓梯一走到三樓看見的是抽號碼牌的機器，
旁邊站了一個大概是負責引導的店員B（拿著一個板子在登記資料的）
店員B：請問有什麼問題呢？
我：我的手機是M7，相機有....（紫光的問題想送修。）---括弧是我想講還沒講出來的話，被他插話
店員B：哦~那你有備份了嘛？送修的話，手機資料會全部洗掉。
我：還沒欸，那我現在直接線上備份....（可以嗎？）---到這裡我已經有點生氣了
店員B：線上備份不包含照片跟影片。
我：這樣阿，我只是想修相機，其他東西不想動到，這樣資料也會洗掉嗎？
店員B：會阿，修完相機我們還要檢測，就會洗掉了。
我：檢測的話不是跑程式看相機還有沒有問題就好了，為什麼資料會不見？
店員B：事情沒有你想得這麼簡單。 ---沒看錯，他就這麼說了一句話
我：那可以請問修相機跟我手機的資料會不見是有什麼因果關係嗎？
店員B：因為會跑檢測程式阿，跑了以後資料就洗掉了。
我：好，沒關係，就洗掉吧，你們有備用的手機能借嗎？
店員B：喔我們現在沒有多餘的手機。
然後他就轉頭跟他左手邊正在用電腦的女同事聊天。
在對話當中，店員B眼睛時不時的望向女同事。
我看了一下，然後說我回去考慮一下，謝謝。
店員B也沒反應繼續聊天。
到底是搞什麼鬼，雖然我本身不在服務業，
學生時代我也在外面打工，也在外面作了三、四年的服務生，
這種外場該注意的東西是怎麼訓練的能訓練成這樣？
當天人很少，我前面號碼牌等待人數3，
我從進去到出來包括中間的對話，我後面都沒人。
就算人再少，要聊天也是等客人都不在的時候吧？
說話要看著對方，這是基本禮貌欸...
客人就是有問題才會問，一直插話這像什麼樣了。
HTC這次針對相機紫光的問題有額外免費維修，延長多久我不清楚。
就這點來說值得嘉勉，其他功能都很正常，手機很好用。
但關於這次很不好的維修經驗，我現在想，真的沒問題的話我何必送修受氣？
12/4回家後，先備份好了之後致電客服人員請他們12/5來收手機，
客服人員客氣的多，同時也主動告知會把資料洗掉的原因：
--因為客戶隱私權問題，他們一拿到手機就先還原出廠狀態了。
這理由很簡單，也很make sense，所以我也接受了。
最後，我下一隻手機大概也會用HTC，看有沒有M9或M10之類。
因為我用慣了UI，但是這類事件，身為國際品牌的HTC，真的該用心點。
一點都不會體會顧客手機壞掉的心情 看來HTC有些門市都養這一堆 X物 怪不得會倒 連員工基本的紀律都沒有要怎麼管理公司
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