102年9月第一次送修,原因:嚴重紫光。

102年9月第二次送修,原因:返件回來的手機紫光問題解決,但變成話筒壞掉,拿到手機隔天又送修了。

103年4月第三次送修,原因:嚴重紫光再現+拍照出現嚴重雜訊。

103年11月第四次送修,原因:某一天晚上突然關機,再次開機後就停在開機畫面,送修檢測客服說過保固了,需要換主機板費用1460元,也跟客服抱怨之前保固內就送修3次了,這次一過保固就需要費用,客服也一直說抱歉再給htc一次機會,並幫我爭取到很優惠的折扣,少160元的維修費,並保證換完主機板絕對會全機檢測沒問題才會出貨(有鑑於上次送修經驗,這也是我跟客服特別強調要全機檢測),想說再信htc一次吧,付了1300元的維修費用。

103年11月第五次送修,11/25手機返件後當天開機,一撥打電話發現聽筒是壞掉的…….(事後我翻維修單,我從來沒跟客服提過我聽筒壞掉,卻在維修單上有一條是更換聽筒,且整隻手機過保固,唯獨聽筒還在保固內?),而且竟然越修越壞?,這時候我真的火了,到底我是特例還是通案阿,感覺越講越故意再次電聯客服請主管跟我聯絡,主管也承諾接下來維修流程由他負責並會優先辦理,11/27(四)早上快遞收件後,直到12/3(三)中午沒有任何維修進度的消息,再次電聯客服詢問進度如何,客服答覆我已經維修好了後測完畢就會寄出了,星期四或五注意一下快遞,今日12/5(五)再次電聯詢問我的手機進度是不是已經返件了,結果得到的答案是維修完畢還在後測,等沒問題後就會寄出,挖哩勒鬼打牆了嗎? 送修五次+第五次從手機壞掉後到現在快一個月了,還在維修中。
htc維修品質真的是讓我氣到,絕對不會再買他們家的任何產品了。
問版上各位,這種案例如果接下來送回來的還是壞掉的…..那我該如何處理,會先上來問是因為我已經對htc品質已經大打折扣了。
ps.之前沒附圖,被刪文,這次被氣到決心再po一次。